capital intangible (CI)

es un activo generador de ingresos
1. es el capital compuesto por:
  1. capital humano
    1. es el personal y sus conocimientos
    2. es lo mas valioso que tiene a empresa
  2. capital relacional
    1. clientes y socios constituyen relaciones comerciales fundamentales que dependen de los activos de conocimiento
    2. la marca y la reputación hacen parte de este capital
  3. capital estructural
    1. la cultura, el conocimiento de la organización, la propiedad intelectual y los procesos
  4. receta empresarial
    1. conocimiento de materias primas que favorecen el crecimiento
2. entendiendo las competencias esenciales de la compañía
3. entendiendo los problemas específicos que se resuelven para los clientes
4. entendiendo el valor específico que se crea con la propuesta
el conocimiento no tiene limites, es un fábrica de conocimientos con las siguientes características:
1. es dispersa
  1. la empresa no es propietaria de todos los conocimientos durante todo el tiempo (Capital humano rota)
2. es mayor que la suma de sus partes
3. el poder fluye hacia abajo y hacia arriba ( know how de los empleados)
4. se mantiene unida por la reputación
5. opera con base en tecnología de la información
6. es un negocio
los gerentes se deben ocupar y tener en cuenta:
1. personas
2. recursos
3. aprendizaje
4. estándares
5. contexto
6. el organigrama tradicional pierde sentido
  1. flujo de información y control en red
    1. la red se diseña centrándose primero en las metas comerciales claves y luego en la tecnología y la plataforma.
se debe controlar el gasto en CI, es importante incluir indicadores cómo la intensidad intangible y el retorno de crecimiento.
el CI se debe evaluar
1. describir los componentes del conocimiento
2. encuestar a los clientes sobre el valor de los activos intangibles ( percepción de valor)
3. incluir el CH, CE y CR en la planeación estratégica
el capital intangible es la nueva fábrica

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capital intangible (CI)

Descripción

Resumen del Recurso

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	Creado por Anamaria Botero hace más de 9 años