El Dr. Deming
encontró que la variación en los datos recogidos dependían
principalmente de la interdependencia entre los recursos y las personas
a través de procesos específicos. A través de cálculos estadísticos,
encontró que se puede saber con precisión en qué medida los resultados
están controlados por los procesos diseñados e implementados por la
organización.
Jay Forrester
Buscaba simular los sistemas organizacionales y sociales a través de
modelos llenos de variables complejas.Ademas fue uno de los
gestores de la creación de la memoria de acceso aleatorio (RAM).
Peter M. Senge
El Dr. Senge y su grupo de investigadores y profesores
promovieron el pensamiento sistémico como la capacidad
principal para llegar a soluciones fundamentales a los
problemas de organizaciones empresariales y sociales, al igual
que para diseñar estrategias que permitan la creación de los
futuros que realmente desea un grupo de personas, a cambio de
los arreglos rápidos y otras trampas que impiden e inhiben la
inteligencia organizacional.
La disciplina del pensamiento sistémico requiere diferenciar
eventos resultantes de la
organización
Quiero decir cada foto de cada resultado deseado o indeseado del
sistema
los patrones de comportamiento de los actores del
sistema
Forma como los comportamientos observables podrían demostrar o no un patrón a través del
tiempo (días, meses, años, décadas, etc.). Para esto es importante llevar un registro de datos sobre
los indicadores relevantes a la gestión de la organización.
estructuras elegidas y no elegidas del sistema
Procesos, las reuniones, los equipos de trabajo, los cargos, la infraestructura
física (iluminación, oxigenación, acústica, ergonomía, mobiliario, etc.), los
horarios, el presupuesto financiero, la tecnología, las formas de Eventos
Patrones Estructuras Modelos mentales Figura 1. Analogía del témpano de
hielo como un sistema. comunicación y las estructuras limitantes no elegidas
como 24 horas por cada día y las instrucciones genéticas y biología del ser
humano, entre otras.
modelos mentales
conjunto de creencias y principios de las personas en la organización, el conocimiento y las
comprensiones de las personas que forman el sistema, y las expectativas e imágenes deseadas de
ellas mismas. Estos modelos mentales afectan las maneras como se percibe el estado de la
organización, lo que se ve y se observa, y lo que las personas del sistema desean realmente.
hábitos del pensador sistémico
El pensador sistémico busca fundamentalmente comprender el sistema y actuar en los puntos de
mayor apalancamiento. Para tal fin, es esencial desarrollar los siguientes hábitos:
Busca comprender la película completa, más que ciertas escenas.
Identifica relaciones complejas de causalidad.
Cambia la perspectiva para aumentar su comprensión.
problema de un arreglo rapido
El principal problema son los arreglos rápidos que se generan en
consecuencias no intencionadas a través del tiempo, las cuales empeoran el problema original. Por ejemplo, un
llamado de atención por retardo consigue que la persona se acomode a las reglas de horario temporalmente. Sin
embargo, si se continúa presionándole para que llegue puntualmente por medio de memorandos, regaños y
sanciones, la persona con el tiempo podría hacer su trabajo sin satisfacción y con baja calidad, consecuencia
imprevista que empeora el problema original de retardo agregando problemas de resistencia y mediocridad.
definicion
capacidad de comprender las relaciones entre los
diversos componentes de un sistema organizacional
que obtiene resultados deseados e indeseados.