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CONFLICTO INDIVIDUAL Y FRUSTRACIÓN
- EL CONFLICTO puede actuar como una fuerza positiva o negativa
- TIPOS
- Disfuncional
- Perjudica a la
organización
- Perjudica a la
organización
- Funcional
- sirve para el
rendimiento de la
organización
- sirve para el
rendimiento de la
organización
- Disfuncional
- CLASIFICACIÓN
- Conflicto de rol multiple
- escasos recursos
- valores y prioridades diferentes
- Diferencias de
percepción de
un problema
- Conflicto de rol multiple
- tipo te conflicto al que se ENFRENTAN
- entre grupos
- entre personas
- entre grupos
- métodos del conflicto
- coacción – complacencia – evasión -
compromiso y colaboración.
- coacción – complacencia – evasión -
compromiso y colaboración.
- clave para el manejo eficaz de conflictos
- Trabajar con más información, en vez de
menos Enfocarse en los hechos
Desarrollar múltiples alternativas para
enriquecer el nivel de debate Compartir
metas comúnmente acordadas Inyectar
humor al proceso de decisión Mantener
una estructura de poder equilibrado
Resolver asuntos en particular sin forzar el
consenso
- Trabajar con más información, en vez de
menos Enfocarse en los hechos
Desarrollar múltiples alternativas para
enriquecer el nivel de debate Compartir
metas comúnmente acordadas Inyectar
humor al proceso de decisión Mantener
una estructura de poder equilibrado
Resolver asuntos en particular sin forzar el
consenso
- NIVELES
- RELACION JEFE – SUBALTERNO.
- RELACION SUBALTERNO - CLIENTE.
- RELACION SUBALTERNO - CLIENTE.
- RELACION JEFE – SUBALTERNO.
- TIPOS
- FRUSTRACIÓN es un estado emocional que se
produce en el individuo cuando éste no logra
alcanzar el objeto deseado.
- Castro (2005, 1) "Los pasos de
una frustración normalmente
son: 1. Existe una motivación,
puede ser una necesidad. 2. Una
acción o conducta hacia el
objetivo. 3. Un obstáculo que
impide la concreción del
objetivo.
- Clasificación
- externa o interna
- conscientes o inconscientes.
- externa o interna
- MOTIVOS
- 1)La mala relación con el jefe inmediato o supervisor.
2) Recompensas Injustas: 3) Condiciones desfavorables
de trabajo 4) Toma de decisiones centralizada. 5) Mal
clima laboral. 6) Actividades rutinarias:
- 1)La mala relación con el jefe inmediato o supervisor.
2) Recompensas Injustas: 3) Condiciones desfavorables
de trabajo 4) Toma de decisiones centralizada. 5) Mal
clima laboral. 6) Actividades rutinarias:
- prevenir la frustración es crear las condiciones para que todos
los trabajadores desarrollen una autorrealización y que conciban
logros e incentivos de a cuerdo a sus capacidades.
- Castro (2005, 1) "Los pasos de
una frustración normalmente
son: 1. Existe una motivación,
puede ser una necesidad. 2. Una
acción o conducta hacia el
objetivo. 3. Un obstáculo que
impide la concreción del
objetivo.
- Conflicto hace referencia a una situación difícil, que conlleva un enfrentamiento de intereses y
valores considerados importantes
- FRUSTRACION Y RETCAMBIO
- Santos (2004), "El Retcambio es un reto a las obvias realidades, hacia la obtención de resultados
dramáticos, Es una ruptura con las prácticas tradicionales del sentido común, para obtener el menos
común de los resultadosIun milagro."
- Durante una frustración el Retcambio
nos abre posibilidades para superarla y
llegar a la tolerancia de ésta
- Motivación en lugar de Frustración.
- Motivación en lugar de Frustración.
- Durante una frustración el Retcambio
nos abre posibilidades para superarla y
llegar a la tolerancia de ésta
- Santos (2004), "El Retcambio es un reto a las obvias realidades, hacia la obtención de resultados
dramáticos, Es una ruptura con las prácticas tradicionales del sentido común, para obtener el menos
común de los resultadosIun milagro."
- La frustración y el conflicto siempre van de la mano, entendiendo como conflicto a aquel hecho (interno ó externo), causado por
un obstáculo en las relaciones humanas (I) que puede ocurrir antes y/o después de la frustración. Antes como causa de ella y
durante (conflictos emocionales internos) y después como consecuencia de ésta.
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