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Descripción
Mapa Mental por Mara Luana Prudencio Lejsek, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Mara Luana Prudencio Lejsek
hace casi 4 años
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Comunicación corporativa
- CONSEPTO
- La totalidad de
los recursos de
comunicación
que dispone una
organización
para llegar a sus
Públicos
- "Hacer las
cosas bien y
darlas a
conocer "
- "Hacer las
cosas bien y
darlas a
conocer "
- Parte del
- Hacer
(demostración
diaria)
- Productos y servicios
- Actividades
- Evidencia de
desempeño
- Productos y servicios
- Comunicar
(Transmitir a
los públicos)
- De forma
- Creativa y
diferenciada
- Directa
- Organizada
- Creativa y
diferenciada
- De forma
- Hacer
(demostración
diaria)
- La totalidad de
los recursos de
comunicación
que dispone una
organización
para llegar a sus
Públicos
- PREMISAS
BÁSICAS
- Todo comunica en una
organización
- Cada manifestación
- Conductual
- Comunicativa
- Debe ser coherente
con los mensajes de la
empresa
- Conductual
- Cada manifestación
- La comunicación
corporativa genera
expectativas
- Responder a las
expectativas está
en función de
- La conducta de la organización
- Las expectativas generadas
por la comunicación
- Las necesidades
y deseos reales
de los públicos
- La conducta de la organización
- Responder a las
expectativas está
en función de
- La comunicación
corporativa debe
ser integral
- Todas sus partes
deben cumplir un
objetivo en común
de forma simultanea
- Todas sus partes
deben cumplir un
objetivo en común
de forma simultanea
- Todo comunica en una
organización
- MANIFESTACIONES
- Acción
comunicativa
- El conjunto de
mensajes y acciones
de comunicación
- incluye
- Comunicación interna
(Con los empleados)
- Comunicación comercial
(Con los consumidores o
personas que influyen en
el proceso de compra)
- Comunicación industrial
(Proveedores y distribuidores)
- Comunicación institucional
(Públicos del entorno social)
- medios de comunicación
- comunidades
- opinión pública
- medios de comunicación
- Comunicación interna
(Con los empleados)
- incluye
- "hacer saber"
- El conjunto de
mensajes y acciones
de comunicación
- Conducta
comunicativa
- "Saber hacer"
- Demostración que hace
la organización de un
desempeño superior,
en relación con los
competidores
- Incluye
- Conducta
interna
- Como la empresa
se comporta con
sus miembros
- Nivel de conducta
- Directa
- comportamiento simbólico
- comportamiento simbólico
- Organizativa
- sistema formal
- sistema formal
- Profunda
- cultura y valores corporativos
- cultura y valores corporativos
- Directa
- Nivel de conducta
- Como la empresa
se comporta con
sus miembros
- Conducta
comercial
- Bienes y serivisios
de la organización
- Bienes y serivisios
de la organización
- Conducta
institucional
- manifiesta por
medio del apoyo
y la realización
de actividades a
nivel social
- manifiesta por
medio del apoyo
y la realización
de actividades a
nivel social
- Conducta
interna
- Incluye
- "Saber hacer"
- Acción
comunicativa
- APLIACIONES
ESTRATÉGICAS
- Nos facilitará la labor de
identificar las actividades
y medios más acertado
para comunicar el Perfil de
Identidad de la
Organización
- El plan de
comunicación
debe
determinar
- Cuáles son las Formas
Comunicativas que más utilizadas
- Cuáles de ellas están
comunicando de forma
- Planificada
- Espontanea
- Planificada
- Cuál es el impacto que tienen las Formas
Comunicativas en los diferentes públicos
- Cómo pueden utilizarse para comunicar, de forma
efectiva, el Perfil de Identidad de la organización.
- Cuáles son las Formas
Comunicativas que más utilizadas
- Nos facilitará la labor de
identificar las actividades
y medios más acertado
para comunicar el Perfil de
Identidad de la
Organización
Recursos multimedia adjuntos
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