LA CALIDAD TOTAL

Descripción

La calidad total. Mapa mental
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Mapa Mental por arisbelys24, actualizado hace más de 1 año
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Creado por arisbelys24 hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

LA CALIDAD TOTAL
  1. Definición
    1. Satisfaccion del Cliente
      1. Clientes Internos
        1. Clientes Externos
      2. Objetivos
        1. Directos
          1. Satisfacer al cliente
          2. Indirectos
            1. Aumentar la utilidad disminuyendo costos
          3. Importancia
            1. En la organización de una empresa
              1. Debe ser el nervio de la misma
                1. Si desea alcanzar la excelencia
            2. Produccion de Calidad
              1. Mejor participación en el Mercado
                1. Clientes Satisfechos
                2. Administración de la Calidad
                  1. Planeación
                    1. Organización
                      1. Mando
                        1. Coordinación
                          1. Control
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