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REINGENIERÍA
DE PROCESOS
- Consiste en revisar los fundamentos y
reinventar los procesos de una empresa
para lograr mejoras en la calidad , costos y
trato al cliente
- Principios:
- Apoyo de la gerencia.
- Estrategias
- Valorar al cliente
- Equipos de trabajo
- Flexibilidad para llevar el plan
- Establecer sistenas de medición de objetivos
- Comunicación
- Apoyo de la gerencia.
- Características
- Unificar tareas
- Participación de los trabajadoires
- Cambiar el orden de los procesos
- Reducir controles
- Tener un responsable del proceso
- Operaciones híbridas
- Unificar tareas
- Instrumentos
- Visualización de procesos
- Investigación operativa
- Gestión del cambio
- Benchmarking
- Infotecnología
- Visualización de procesos
- Lo que no
es
reingeniería:
- La reingeniería no es automatización
- No trata de reestructurarse o reducirse, sino de
reinventar
- La reingeniería no es reorganización
- La reingeniería no es automatización
- La metodología de la reingeniería dependerá de
las circunstancias de la organización
Recursos multimedia adjuntos
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