Plan de Transformación Digital de la Administración General del Estado y sus Organismos Públicos
Descripción
Mapa Mental sobre Plan de Transformación Digital de la Administración General del Estado y sus Organismos Públicos, creado por Alberto Rodriguez el 09/06/2015.
Plan de Transformación Digital
de la Administración General del
Estado y sus Organismos
Públicos
Objetivos estratégicos
Incrementar la producctividad y la eficacioa en el
funcionamiento interno de la Adm
Orden de diseño de actuación sobre
expedientes
1.Automatizada
2.Colectiva
Que el funcionario pueda
actuar sobre expedientes
con atributos comunes
Individual
Deslocalización del trabajo
Tambien en procedimientos internos
Futura Ley del Procedimiento Administrativo.
Convertir el canal digital en preferente para la
relación con los ciudadanos y empresas
Los servicios a través de
Internet han de ser
integrales
Diseñados para el usuario, sencillos y fáciles de usar
Mayor eficiencia en los servicios TIC comunes
Fuerte colaboración entre las unidades administrativas
Eficiencia en la asignación y utilización de recuros de
forma compartida (economías de escala)
Gestión corporativa inteligente de la inforación y los datos
Ley de transparencia y de buen gobierno
Agregación de información procedente de distintas
fuentes y fuentes externas
Plataforma compartida e interdepartamental
Estrategia corporativa de seguridad y usabilidad
Necesario eliminar desconfianza
Garantías y ventajas de su
utilización (tiempo y costes)
Prevención de ataques y
eliminación de riesgos
Equilibrio usabilidad/seguridad
Esquema Nacional de Seguridad
Visión holistica (un todo) de la seguridad
Transformación digital
Revisión integral de las tareas, actividades y
procesos de gestión de cada organización que
se basa en la integración de los recuros y
capacidades de las TIC en dichas actividades y
procesos
Principios rectores
Orientación al usuario del servicio
Unidad y visión integral
Colaboración y alizanzas
Transparencia
Innovación
Líneas de acción
1. Transformar los procesos de
gestión internos de las unidades
administrativas en electrónicos
Mayor control
Ahorro y agilidad
Mayor transparencia
Con el ciudadano y
procedimientos internos
Futura Ley de
procedimiento
administrativo
Clave reducir las
cargas
administrativas
Manual de Reducción
de Cargas
Administrativas
Medidas para llevar a
cabo la digitalización
...
Nota:
Promover la tramitación electrónica
desde su inicio hasta su resolución, sin conversión a papel en ninguna fase de
la cadena.
Actualizar el catálogo de
procedimientos administrativos, de forma que contemple la siguiente información
para cada procedimiento:
o Diagrama
o La especificación del asunto que se tramita
o La descripción de los estados por los que puede transitar
con indicación del tiempo máximo que puede estar en cada estado.
o Descripción de los trámites posibles con indicación de
los estados en los que se realizan, si admite tramitación automatizada y si
admite tramitación colectiva.
Analizar y simplificar los
procedimientos de trabajo de manera previa a su digitalización, incorporando
aquellas funcionalidades que se puedan demandar (nuevas formas de acceso, mayor seguridad,…) y eliminando redundancias y duplicidades.
Desarrollar soluciones o reutilizar otras
que hayan sido previamente probadas en entornos similares, para digitalizar la
actividad de las diversas áreas funcionales de los Departamentos de la AGE y
sus OO.PP.
Asegurar el intercambio de información entre
unidades administrativas por medios electrónicos por defecto, potenciando el
uso de servicios web.
Desarrollar una política de gestión de documentos electrónicos que asegure su aceptación en las distintas unidades, que contemple la organización documental, clasificación de la nformación y aplicación de estándares para facilitar el intercambio por medios electrónicos.
Garantizar la consulta pública mediante acceso digital y la interoperabilidad semántica de los censos (registros
primarios que obran en poder de la Administración), previo inventario de los
mismos, teniendo en cuenta el carácter reservado de los datos y las excepciones
a su cesión reguladas por Ley.Iniciar planes de formación para que los empleados públicos adquieran competencias digitales
Mejorar la productividad del empleado público mediante la potenciación del trabajo en movilidad desde distintos
lugares y en diferentes momentos.
Incluir como requisito de diseño de las aplicaciones la deslocalización de la carga de trabajo empleando medios
telemáticos de traslado de expedientes, realizando su asignación atendiendo a los atributos de los mismos y a la especialización del personal más apropiada, con independencia de
su ubicación física.
Proveer un puesto de trabajo digital que permita el trabajo remoto, el uso de herramientas colaborativas y el acceso en movilidad para trabajar desde cualquier punto.
2. Desarrollar el puesto de trabajo digital
Teletrabajo
Medidas
Proveer medios necesarios a los
empleados públicos
Establecer marco para el
establecimiento de
objetivos
Elaboración de guía o manual
3. Proveer servicios públicos digitales
adaptados a las nuevas tecnologías
El nivel de calidad de los servicios públicos digitales
determina el grado de madurez de la Administración
El canal prioritario el digital
La coordinación y colaboración principios
para simplificar al ciudadano
Medidas
digital canal defecto
evitar solicitar información
que ya obra en poder de la
Administración
Comunicación vía redes
sociales con ciudadanos
y empresas
Promover el acceso vía moviles
Implantar la carpeta ciudadana
implantar en los
trámites vías de
colaboración social
Acceso unificado a las
notificaciones al
ciudadano
Dirección electrónica habilitada
Punto de acceso unificado para
notificaciones por comparecencia
Facilitar el acceso a los servicios publicos a
los ciudadanos en el extranjero
4. línea de acción
Mejorar la satisfacción del usuario en el
uso de los servicios públicos digitales
Conocer opinión y establecer indicadores
Eurostat hace encuesta
Reconocer y premiar aportaciones
singulares de los empleados públicos
Medidas
Asistencia vía chat
Centralizar servicios de asistencia
Evaluar e impulsar servicios digitales
Encuestas de satisfacción
Establecer premios a empleados públicos
5. Promover la innovación en la prestación de servicios
Incluir en plan de acción fomento de la innovación
Apps generen info en fmatos reutilizables
Marco común de gestión de proyectos
6. Proveer de manera compartida servicios comunes
Principio de racionalización
Medidas
Reducir CPDs
Consolidar nodos hosting y housing
Housing es el acondicionamiento
Consolidar las insfraestructuras y
plataformas híbridas (nube SARA)
que ofrezca software, plataforma e infraestructura como
servicio (Saas, Paas e Iaas).
Gestionar de forma centralizada el puesto de
trabajo y estándares de gestión
Centralizar servicios TIC comunes
Instaurar la obligatoriedad de utilizar servicios o app compartidos
Valorar y acometer con los órganos con competencias redistribución de RRHH
7. Línea de acción
Publicar la información disponible para ciudadanos
y empresas y favorecer su reutilización
Facilita la creación de nuevos
puestos de trabajo
Facilita la transparencia
Medidas
Identificar la información reutilizable
Fomentar formatos reutilizables
Optimizar y homogenizar los sistemas de publicación Web
8. Disponer de sistemas de
análisis de datos para toma de
decisiones
Medidas
Nota:
·
Establecer una plataforma para el análisis de datos
compartidos interdepartamental, o mecanismo equivalente, impulsando los cambios
normativos necesarios y previo informe
favorable de la AEPD.
·
Desarrollar herramientas y estándares para utilizar la información
basada en la localización, teniendo en cuenta la normativa europea.
·
Desarrollar mecanismos para compartir información y
presentar de forma integrada a los ciudadanos
·
Propiciar el análisis sistematizado, predictivo y
evaluativo, sobre fuentes múltiples de datos
·
Poner a disposición de las organizaciones de la AGE los
instrumentos necesarios para medir la actividad administrativa
·
Establecer, junto a los organismos competentes,, indicadores de actividad y/o rendimiento para
las organizaciones de la AGE y sus organismos públicos en relación a su
actividad en la prestación de servicios públicos digitales, datos que deberán ser obtenidos directamente de los sistemas de
información, y no elaborados manualmente
9.Garantizar la seguridad de los sistemas de
información de la AGE y sus organismos públicos
Nota:
Ampliación del alcance del ENS a todos los Sistemas de Información
de las AA.PP. españolas, al objeto de ampliar los beneficios derivados de su
implantación y facilitar su plena implantación según lo previsto en la
Estrategia de Ciberseguridad Nacional.
·
Informar sobre la disponibilidad de
los servicios y para aquellos servicios más críticos indicar el porcentaje
máximo de indisponibilidad.
·
Crear un entorno que confiera al
ciudadano seguridad al hacer uso de los servicios públicos digitales.
·
Desarrollar una Política de Seguridad
Común a toda la AGE y sus organismos públicos.
Implantar una plataforma común de seguridad gestionada que permita
garantizar unos niveles mínimos y aceptables de seguridad para todos los
organismos.