¿Cómo aseguramos al
usuario que el
resultado de su
examen es correcto?
Uso de "controles"
comerciales para
autoanalizadores
clínicos automatizados
Mantener precisión
de la técnica
Mantener exactitud
de la técnica
Toma de muestra
Horario: 7:30 a
10:30
Número de
pacientes: 35 a 40
Semanal
Calibración de
equipos: días lunes
Mensual
Pedido de
reactivos
Anual y/o
cada 3 meses
Compra de
insumos
Decisión de objetivos
Mantener la calidad en las
distintas etapas del proceso
de laboratorio
Etapa pre-analítica
Etapa analítica
Etapa post-analítica
Cómo lograr los objetivos
Definición de
estándares de caludad
Norma Chilena 2547: "Laboratorios
clínicos-Requisitos particulares para
la calidad y la competencia"
Organización
Cargos
Directos externos al
laboratorio (Docentes
UACh)
Director Técnico
“Completa responsabilidad de las operaciones
técnicas y que disponga de los recursos necesarios
para asegurar la calidad requerida de los
procedimientos de laboratorio” (NCh 2547:2003)
Director de Finanzas
Personal de LABOCLIN
3 tecnólogos médicos
divididos según área
de trabajo asignada
TM N° 1: Química y parasitología
TM N°2: Hematología
TM N°3: Exámenes de orina y microbiología
2 ayudantes: alumnos de
pregrado de TM
Recepción y procesamiento
muestras de orina
realización de frotis sanguíneos
(preparación y tinción)
Secretaria
Atención de público general,
entrega de información al
resto del personal.
Auxiliar
Limpieza general de
dependencias del laboratorio
Dirección
Características del
proceso directivo
Alto grado de confianza de directores en la
labor del personal TM
Resolución de conflictos es generalmente
interna (entre TM de LABOCLIN), sin
comunicación a la dirección
Alta motivación y competencia del personal
en resolución de conflictos técnicos
Se resuelve mediante
análisis conjunto y
conversación entre los TM
Control
Control de calidad de las
determinaciones analíticas:
validan la veracidad de los
resultados
Control de calidad interno
Control diario (al
comenzar la jornada
de trabajo)
Con sueros liofilizados
comerciales
Herramientas para la
detección y
corrección de errores
Grafica de Levey-Jennigs
(carta control)
Reglas de Westgard
Control de calidad externo
Participación en programa
PEEC (Programa de Evaluación
Externa de la calidad) del ISP