Modelos de gestión de la calidad turística. Q de la calidad.

Es un certificado que garantiza la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los diferentes establecimientos del sector turístico.
¿Quienes Optan
1. Alojamiento
2. Alimentos y Bebidas
3. Operación Turística
La “Q” aporta a los establecimientos turísticos
1. Rigurosidad
2. Promoción
3. Fiabilidad
4. Prestigio
5. Diferenciación
Ventajas
1. Clientes
  1. Clientes tienen asegurada la calidad de los productos y servicios que consumen.
  2. Mayor participación en la mejora del establecimiento (encuestas, sugerencias, quejas y reclamaciones)
  3. Aporta confianza respecto a la profesionalidad del personal y mayor seguridad en la elección del establecimiento.
  4. Servicios se ajustan a sus necesidades y expectativas
2. Empresa
  1. Mejora la gestión empresarial.
  2. La posesión de la marca implica trabajar en la mejora continua del establecimiento.
  3. Mejora la formación del personal contribuyendo a su motivación e integración.
  4. Promoción y comercialización para la empresa, (reconocimiento en el sector y para el cliente).
  5. Incrementar los clientes y lograr su fidelización.
Enfoque práctico
1. DISTINTIVO Q ECUADOR
  1. Alimentos y Bebidas
  2. Hueca Patrimonial
  3. Alojamiento
  4. Operación turística
2. REQUISITOS DE APLICACIÓN
  1. Designación del equipo Distintivo Q
  2. Capacitación
  3. Verificación
  4. Aprobación
  5. ÁMBITOS
    1. Gestión Administrativa y Legal
    2. Responsabilidad Social, Ambiental y Cultural
    3. Infraestructura y Equipamiento
    4. Calidad de Servicio y Atención al Cliente
    5. Bioseguridad
Sistema de Gestión Integral Alojamiento
1. Campo de Aplicación
2. Liderazgo y planificación
3. Soporte
4. Infraestructura
5. Oferta servicios
6. Oferta servicios
7. Evaluación del Desempeño

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Descripción

Resumen del Recurso

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