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Mapa Mental por
jaes1385
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
jaes1385
hace alrededor de 9 años
17
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Resumen del Recurso
Atencion al Cliente
elementos de servicio al cliente
estrategias
mandamientos de la atencion
el cliente por encima de todo
cumple todo lo que prometas
darle mas de lo que espera
fallar en un punto significa fallar en todo
empleado insatisfecho cliente insatisfecho
liderazgo de la gerencia
calidad interna
lealtad de los empleados
productividad
satisfacion del cliente
contacto
relacion con el cliente
correspondencia
reclamos
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