COMPETENCIAS

COMPETENCIAS

1.PLANIFICAR Y ORGANIZAR
1. identificar lo URGENTE / IMPORTANTE
2. TIEMPO disponible
3. REUNIONES / SESIONES que podemos hacer
4. INFORMACIÓN solicitar y CERRAR puntos
5. ACTA de lo acordado en cada reunión
COMUNICACIÓN
1. VERBAL
  1. ORAL
  2. ESCRITA
  3. 30% DEL MENSAJE
2. NO VERBAL
  1. KINESIA:
    1. POSTURA
    2. APARIENCIA Y VESTIMENTA
    3. GESTOS Y EXPRESIONES
    4. CONTACTO VISUAL
  2. VOZ
    1. TONO
    2. RITMO
    3. VELOCIDAD
    4. PAUSAS / SILENCIOS
  3. PROXÉMICA
    1. DISTANCIA INTERPERSONAL
    2. POSICÓN AL SENTARSE O UBICARSE
  4. 70% DEL MENSAJE
3. ASERTIVIDAD
4. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
  1. INDAGAR Y PROFUNDIZAR
    1. DETERMINAR POSTURA
    2. CONCESIONES
ESCUCHA ACTIVA + FEEDBACK
1. CENTRARNOS EN EL OTRO
2. NO JUZGAR
3. RESUMIR conversación mientras la mantenemos
4. PARAFRASEAR la conversaión
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. ACEPTATE
2. ESCUCHA ACTIVA
3. PEDIR FEEDBACK
  1. CORREGIR ERRORES
  2. POTENCIAR lo POSITIVO
4. PENSAMIENTO POSITIVO vs CANALIZAR NEGATIVO
5. gestión de las CRÍTICAS
PERSUACIÓN E INFLUENCIA
1. RECIPROCIDAD
  1. Tratar como queremos ser tratados
2. ESCASEZ
  1. EXCLUSIVIDAD
3. AUTORIDAD
  1. LIDERAZGO
4. COMPROMISO Y COHERENCIA
  1. REPETICIÓN ACCIONES
5. CONSENSO O PRUEBA SOCIAL
  1. PERSUASIÓN POR TENDENCIAS
6. SIMPATÍA
  1. + ATRACTIVO -->>> + INFLUENCIA
SEGURIDAD Y CONFIANZA
1. ESCUCHA ACTIVA E INTERÉS
2. HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA
  1. RESPETO
3. COHERENICA
4. COMPROMISO
  1. CONFIANZA en la negociación
5. GENEROSIDAD
  1. CONCESIONES EN AQUELLO QUE NO NOS AFECTA
    1. BUENA VOLUNTAD

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Descripción

Resumen del Recurso

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	Creado por Patricia de los Santos hace más de 3 años