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Descripción
Mapa Mental por Shirley Ibanovva Quezada Flores, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Shirley Ibanovva Quezada Flores
hace más de 3 años
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Psicología
Desempeño
- Evaluación del
Desempeño
- La evaluación del desempeño es un proceso sistemático
y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del
grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo
las actividades y responsabilidades de los puestos que
desarrollan
- Problemas mas
comunes
- Carencia de
normas
- Criterios subjetivos
o poco realistas
- Falta de acuerdo entre el
evaluado y el evaluador
- Errores del
evaluador
- Mala
retroalimentación
- Comunicaciones
negativas
- Carencia de
normas
- ¿Para qué sirve la evaluación de
desempeño?
- ¿Por qué evaluar el
desempeño?
- Métodos de evaluación de
desempeño
- Método basado en
características
- Escalas gráficas de
califición
- Método basado en el
comportamiento
- Método de incidente
crítico
- Método basado
resultados
- Mediciones de
productividad
- Administración de
objetivos
- Mediciones de
productividad
- Escala fundamentada para la
medición del
comportamiento
- Escala de observación de
comportamiento
- Método de incidente
crítico
- Método de escalas
mixtas
- Método de
distribución forzada
- Método de formas
narrativas
- Escalas gráficas de
califición
- Otros métodos de evaluación de
desempeño
- Técnica de escala
gráfica de
calificación
- Método de alterancia
en la clasificación
- Técnica de escala gráfica
de calificación
- Método de alternancia
en la clasificación
- Método de comparación
de pares
- Método de distribución
forzada
- Técnica de escala
gráfica de
calificación
- Método basado en
características
- Desarrollo personal y profesional de colaboradores, la
mejora permanente de resultados de la organización
y el aprovechamiento adecuado de los recursos
humanos
- Tomar decisiones de promociones y
remuneración
- Reunir y revisar las evaluaciones de los
jefes y subordinados sobre el
comportamiento del empleado en
relación con el trabajo.
- La mayoría de las personas necesitan y
esperan esa retroalimentació; a partir
de conocer cómo hacen la tarea,
pueden saber si deben modificar su
comportamiento
- Tomar decisiones de promociones y
remuneración
- El entrenamiento
de evaluadores
- Los supervisores son los que
realizan la evaluación de su
equipo
- Los evaluadores deben estar
familiarizados con las técnicas de
evaluación utilizada
- Deben evaluar de forma
justa y objetiva
- Los supervisores son los que
realizan la evaluación de su
equipo
- Métodos de evaluación de
desempeño
- Detecta necesidades de
capacitación
- Descubrir personas
claves
- Descubrir inquietudes del
evaluado
- Encontrar una persona para un
puesto
- Motivar a las personas al comunicarse su
desempeño e involucrándolas en los objetivos
de la organización (retroalimentación)
- Es una ocasión para que jefes y empleados
analicen cómo se están haciendo las cosas
- Para tomar decisiones cobre salarios y
promociones
- Mejora el rendimiento del
empleado
- Mejora los resultados de la
organización
- ¿Por qué evaluar el
desempeño?
- Problemas mas
comunes
- Pasos de una evaluación de
desempeño
- Definir el
puesto
- Evaluar el desempeño
en función del puesto
- Retroalimentación
- Definir el
puesto
- Cuando las evaluaciones
de desempeño no son
satisfactorias
- ¿Cómo confeccionar un plan de acción?
- Analizar el tipo de problemas posibles y las posibles
causas que hayan dado origen a la situación
- Pensar medidas realistas que podrían ayudar a rectificar
el problema
- Posibles ideas: ¿Necesita entrenamiento?,
¿Necesita repasar la descripción del puesto?,
¿Tiene dudas sobre las políticas o los
procedimientos
- Analizar el tipo de problemas posibles y las posibles
causas que hayan dado origen a la situación
- ¿Cómo confeccionar un plan de acción?
- Un esquema completo de evaluación de
desempeño
- Análisis de rendimiento (o evaluación por
objetivos)
- Estratégicos
- Específicos
- Medibles
- Alcanzables
- Delimitados en el tiempo
- Estratégicos
- Evaluación por
competencias
- Recomendaciones
- Asignarle proyectos al evaluado que impliquen mejoras en su desempeño
- Organizar reuniones períodicas de retroalimentación con el grupo de trabajp
- Asignar un tutor cuando esto sea conveniente y según la cultura de la organización
- Rotaciones de pueto
- Capacitación por parte del cliente interno, si esto fuese pertinente
- Cursos de capacitación
- Lecturas sugeridas
- Análisis de caos
- Otras acciones para proponer
- Asignarle proyectos al evaluado que impliquen mejoras en su desempeño
- Evaluación
final
- Firmas
- Tres aspectos clave para el éxito de un
programa de evaluación de desempeño
- La herramienta
- El instructivo
- Entrenamiento a evaluadores
- La herramienta
- La evaluación de desempeño para
empresas de todo tamaño
- El rol de Recurso Humanos en la evaluación de
desempeño
- Es un asesor (staff)
- Diseña la herramienta
- Ayuda a su cumplimiento
- Vela por la objetividad del sistema
- Administra la herramienta
- Coordina la relación con el consultor externo
en el caso de las evaluaciones de 360° o de
180°
- Los verdaderos evaluadores y diseñadores
de la carrera con el jefe y el jefe del jefe
en la aplicación de mentoring
- Es un asesor (staff)
- Análisis de rendimiento (o evaluación por
objetivos)
- Relación entre las evaluaciones de
desempeño y la administración de
carreras
- Los verdadero autores de las carreras
son los propios involucrados y sus
jefes
- Finalizadas las evaluaciones de
desempeño, Recurso Humanos tiene por
delante una ardua tarea
- Para cada uno de los evaluados surgen planes de
acción que pueden implicar tareas de capacitación,
entrenamiento, transferencias, promociones, etc.
- Los verdadero autores de las carreras
son los propios involucrados y sus
jefes
- Manejo de promociones y
transferencias
- Entrevista de
evaluación
- Mejoramiento del
desempeño
- Mejoramiento del
desempeño
- La evaluación del desempeño es un proceso sistemático
y periódico de estimación cuantitativa y cualitativa del
grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo
las actividades y responsabilidades de los puestos que
desarrollan
- Evaluación
360°
- el verdadero objetivo de las evaluaciones de
360° es el desarrollo de las personas
- ¿Qué es una evaluación 360°?
- Es un sistema de evaluación de desempeño sofisticado utilizado
en general por grandes compañías multinacionales
- Definición de las competencias tanto cardinales como
específicas críticas de la organización y/o del puesto según
corresponda
- Diseño de herramientas
- Elección de las personas
- Lanzamiento del proceso
- Relevamiento y procesamiento de los datos
- Comunicación a los interesados
- Informes
- Definición de las competencias tanto cardinales como
específicas críticas de la organización y/o del puesto según
corresponda
- Es un sistema de evaluación de desempeño sofisticado utilizado
en general por grandes compañías multinacionales
- ¿Quiénes participan como evaluadores?
- Clientes
- Empleados
- Miembros del equipo
- Supervisores
- Managers
- El papel de la emoresa
- Clientes
- Nuestra propuesta en materia de evaluación de 360°
- Las claves para el éxito de una implementación de
360°
- Procesamiento fuera de la organización
- Informe de la
evaluación
- La devolución al participante o feedback a los
evaluados
- Seguimiento con los evaluados
- Generales
- Particulares
- Generales
- Continuidad del proceso
- Los workshop de devolución
- Informe de la
evaluación
- ¿Cómo se intergra la evaluación 360° con la estrategia general de Recursos Humanos?
- ¿Quién proceso las evaluaciones y cómo?
- Debe ser objeto de un procesamiento externo
- Debe generar confianza en los evaluadores
- Los procesadores deben ser de nivel gerencial (similar a los evaluados)
- Debe ser objeto de un procesamiento externo
- Las multinacionales que aplican un esquema diseñado por la casa matriz
- Los problemas más comunes y cómo solucionarlos
- Errores involuntarios
- Otros errores comunes
- Errores comunes en las multinacionales
- Errores involuntarios
- Presentación de informes
- A cada
evaluado
- Al directorio: un informe global (consolidado) sobre el
conjunto de personas evaluadas (colectivo evaluado)
- A cada
evaluado
- Un adecuado diseño de la herramienta
- Sobre que ítems evaluar en un esquema de 360°
- Diagrama de proceso de evaluación 360°
- Una prueba piloto
- La importancia del entrenamiento a todos los evaluadores
- Las competencias, su apertura en grados,
cómo debe interpretarse, los ejemplos
- El uso del formulario
- Las competencias, su apertura en grados,
cómo debe interpretarse, los ejemplos
- Los manuales de instrucción
- el verdadero objetivo de las evaluaciones de
360° es el desarrollo de las personas
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