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Descripción
Mapa Mental por Jaqueline Schilipake, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Jaqueline Schilipake
hace más de 9 años
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Excesso de transferências da
ligação
- PROCEDIMENTOS INCORRETOS
- DERRUBAR A CHAMADA
- AGREDIR VERBALMENTE O CLIENTE
- ATENDIMENTO
ROBOTIZADO
- DEIXAR O CLIENTE EM ESPERA POR MUITO TEMPO
- DERRUBAR A CHAMADA
- SOLUÇÕES
- PADRONIZAÇÃO NO ATENDIMENTO
- URA (UNIDADE DE RESPOSTA AUDÍVEL)
- AUMENTAR A CAPACIDADE DE DECISÃO DOS ATENDENTES
- FERRAMENTAS DE TRABALHO INTEGRADA
- FERRAMENTAS DE TRABALHO INTEGRADA
- TREINAMENTO ESPECÍFICO
- MOTIVAÇÃO DO FUNCIONÁRIO
- PADRONIZAÇÃO NO ATENDIMENTO
- ATENDIMENTO PADRÃO
- VOCABULÁRIO FORMAL
- RESOLVER O PROBLEMA DO CLIENTE
- DOMINAR A LIGAÇÃO
- VOCABULÁRIO FORMAL
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