CENTRO DE ATENCION A CLIENTES

Descripción

Mapa Mental sobre CENTRO DE ATENCION A CLIENTES, creado por josenet.trf el 30/07/2015.
josenet.trf
Mapa Mental por josenet.trf, actualizado hace más de 1 año
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Creado por josenet.trf hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

CENTRO DE ATENCION A CLIENTES
  1. HELP DESK
    1. Unidad organizacional que mantiene un punto de contacto con los clientes
      1. Soporte
        1. Gestión
          1. Solución
        2. Comunicación interpersonal
          1. Infraestructra para el proceso
            1. Help Desk
              1. Call Center
                1. Service Desk
                2. Trato con el cliente
                  1. Número de referencia
                    1. Descripción
                      1. Usuario
                        1. Localidad
                          1. Correo Electrónico
                          2. Procedimientos de operación
                            1. Usuario
                              1. Tecnico
                              2. Evaluacion
                                1. Escala grafica de califaicación
                                  1. Alternacia en la clasificación
                                    1. Comparación de pares
                                      1. Distribución forzada
                                        1. Incidente critico
                                        Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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