Psicología del consumidor, psicología
económica y marketing
HOMO CONSUMMATOR: Hombre consumidor
Papel de los
ciudadanos
se expresa
Relaciones sociales
Relaciones culturales
Máxima expresión
MERCADO
Relaciones económicas
GRECIA CLÁSICA Y EDAD
MEDIA CRISTIANA
ÁGORA
Proclama sociedad libre de
iniciativa y de mercado
"La sociedad de libre mercado más que de
libertad es de meercado"
Describen y critican la sociedad capitalista:
MARX
"Una relación entre hombres que aparece como una relación
entre cosas...cosas que compran hombres y no hombres que
compran cosas"
SISMONDI, PROUDHON, SAINT SIMON
Critican La Teoría Clásica de la Económia
GALBRAITH, CHOMSKY Y RAMONET, SEN
Explicar y comprender la conducta del consumidor
en el desarrollo de la sociedad de consumo.
CONDUCTA SOCIAL
Compra
Venta
Uso
Adquisición
DOS LÍNEAS DE PENSAMIENTO
EStudio de conducta económica
Estudio de conducta del consumidor
PSICOLOGÍA ECONÓMICA
Definiciones
Es el estudio científico de la conducta económica
Estudia cómo la conducta de los ciudadanos a este
respecto puede afectar y verse afectada por quella
formación, reparto y consumo de riquezas y recursos
KATONA (1963)
Nuestro analisis psicológico se dirigirá hacia la comprensión de las decisiones principales y gustos de
los consumidores y de los empresarios y de aquellas decisiones de los consumidores, políticos y
empresarios que contribuyen a las fluctuaciones económicas.
Conducta económica
Capacidad y voluntad
Para consumir y/o ahorrar
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Explica cambios en actitudes y creencias, hábitos y costumbres, y comportamientos como consumidores
Es de utilidad para
Organizaciones
Públicas
No gubernamentales
Empresas
Consumidores
3 posibilidades de conducta
Abuso, vano consumo
Sensatez y ponderación
Carencia, imposibilidad de consumir... pobreza
PSICOLOGÍA APLICADA
AL MARKETING
Intervención y de las conductas
económicas y de los consumidores
Surgimiento y evolución
Años 20's: Scott y Watson
(Investigación de mercados,
la comunicación, venta y
distribucón comercial)
Años 30's: Gallup (Investigación de la
publicidad impresa intriduciendo pruebas de
reconocimiento), Cantril y Alport (Libro
Psicología del oyente del radio), Staton
(Estudios sobre el recuerdo publicitario
comparando medio impreso con medio
hablado, PRIMEROS SISTEMAS DE MEDICIÓN
DE AUDIENCIA)
Años 50's y 60's Politz Vrs Dichter
(Criticas sobre falta de rigor científico y
uso de metodología deficiente)
El marketing cambio su orientación teórica
por énfasis en la conducta del consumidor
(<) Interés por producto OFERTA, (>) Interés
por consumidor DEMANDA
Años 70's Kotler (Consumerismo:
Asociación y defensa de los consumidores)
Temas nuevos de
investigación
1. La conducta de compra industrial y organizacional, 2.
Estudios sobre conducta del consumidor en organizaciones
no lucrativas, 3. Diferencias transculturales y sus efectos
sobre los programas de marketing internacional, 4. Compra
en los grupos failiares, 5. Relación entre conducta del
consumidor y actitudes, y el procesamiento de la
información.