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EL ARTE DE LA CO-CREACIÓN
- VISION CENTRADA EN LA EMPRESA
- el consumidor es parte integral del sistema de
creación de valor
- el consumidor ejerce influencia respecto de dónde, cuándo y cómo se
genera valor
- en busca de valor, el consumidor no está obligado a respetar las
fronteras de una industria
- el consumidor puede competir con las empresas por la extracción del valor
- hay múltiples puntos de intercambio en los cuales el consumidor y la compañía pueden co-crear
valor
- el consumidor es parte integral del sistema de
creación de valor
- VISION CENTRADA EN EL CONSUMIDOR
- Consumidor fuera del dominio de la cadena de valor
- La empresa controla donde, cuando y como se grega el valor
- se crea valor en actividades controladas por la empresa, antes del punto de compra
- Único punto de intercambio en el que se extrae valor del consumidor para la empresa
- Consumidor fuera del dominio de la cadena de valor
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