EL ARTE DE LA CO-CREACIÓN

VISION CENTRADA EN LA EMPRESA
1. el consumidor es parte integral del sistema de creación de valor
2. el consumidor ejerce influencia respecto de dónde, cuándo y cómo se genera valor
3. en busca de valor, el consumidor no está obligado a respetar las fronteras de una industria
4. el consumidor puede competir con las empresas por la extracción del valor
5. hay múltiples puntos de intercambio en los cuales el consumidor y la compañía pueden co-crear valor
VISION CENTRADA EN EL CONSUMIDOR
1. Consumidor fuera del dominio de la cadena de valor
2. La empresa controla donde, cuando y como se grega el valor
3. se crea valor en actividades controladas por la empresa, antes del punto de compra
4. Único punto de intercambio en el que se extrae valor del consumidor para la empresa

Resumen del Recurso

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