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Descripción
Mapa Mental por Milena Garcia , actualizado hace más de 1 año
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Creado por Milena Garcia
hace más de 9 años
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RACIONALIZACION DE LAS
DECISIONES
- Es aplicada a resolver problemas
administrativos se conoce con
investigacion de operaciones la teoria
administrativa no es una escuela sino una
corriente en la que encontramos que hace
hincapie el proceso de decision y la trata
de forma logica y racional por medios de
un enfoqque cuantitativa determinista y
logica
- ORIGEN DE LA TEORIA MATEMAT ICA
- La teoria matematica surgio en el transcurso
guerra mundial pretendia crear una ciencia
fundada en la logica y la matematica, fue llamada
administracion de operaciones enfocadas en la
administracion de produccion
- la existencias de las decisiones
programables simon definio dos
tipos decisiones: cualitativas (No
programables tomadas por el
hombre) y las cuantitativas
(Programables y programadas
por la maquina
- La computadora proporciono los
medios para aplicar y desarrollar
tecnicas matematicas mas
complejas y sofisticadas
- PROCESO DECISORIO
- Es un fundamento basico y constituye el
campo de estudio de las teorias de decisiones
que aqui consideramos una derivacion de la
teoria matematica
- La perspectiva del proceso: El objetivo
es seleccionar la mejor alternantiva de
decision enfoque en el proceso con
secuencia de tres tipos: 1. Definicion del
problema. 2. Cuales son las posibles
opciones de solucion. 3. Cual es la
mejor opcion desicion
- Perpectiva del problema: Se concnetra
en la decision final del problema.aplica
metodos cuantitativos para hacer que el
proceso decisorio lo mas racional posible
y se concentra en la definicion y en el
planteamiento del problema es como la
eficacia de la decision
- MODELOS MATEMATICOS ADMINISTRACION
- Un modelo es la representacion de
un patron o de algo que trata o de
algo que se hara, el modelo sirve
para representacion de la realidad,
sirve para simular situaciones
futuras y para evaluar la
probabilidad de que suceden,
ademas determina el campo de
accion
- ESTRUCTURAS:
- Problemas estructurales es
aquel que se puede definir
perfectamente porque se
conoce sus variables principales
asi como los estados de la
naturaleza o las acciones y
consecuencias posibles
- PROGRAMADAS: Datos
adecuados repetitivos y correctos,
Previsibilidad, problemas de
situaciones conocidas y
estructuradas, procedimientos de
datos convencionales
- NO PROGRAMADAS: Datos inadecuados,
nuevos, inciertos y no confiables,
imprevisibilidad, problemas en
situaciones conocidas y variables
estructuradas
- PROGRAMADAS: Datos
adecuados repetitivos y correctos,
Previsibilidad, problemas de
situaciones conocidas y
estructuradas, procedimientos de
datos convencionales
- Problemas estructurales es
aquel que se puede definir
perfectamente porque se
conoce sus variables principales
asi como los estados de la
naturaleza o las acciones y
consecuencias posibles
- NO ESTRUCTURADOS
- un problema no estructurado no
se puede definir con claridad,
porque no se conocen una o mas
de sus variables o no se puede
determinar con cierto grado de
confianza
- PROGRAMADAS:
Investigacion de
operaciones , tecnicas
matematicas, presivilidad
- NO PROGRAMADAS: Toma
de decisiones individual y
creativa, problemas en
situaciones desconocidas y
variables no estructuradas
- PROGRAMADAS:
Investigacion de
operaciones , tecnicas
matematicas, presivilidad
- un problema no estructurado no
se puede definir con claridad,
porque no se conocen una o mas
de sus variables o no se puede
determinar con cierto grado de
confianza
- TIPOS DE DECISION
- Las tecnicas para la toma de
decisiones, programadas y no
programadas, respecto de
problemas estructurados y
no estructurados, funcionan
de la siguiente manera:
- PROGRAMDAS :
Decisiones repetitivas
de rutina
- TRADICIONALES:
Habito,
rutina(procedimietnos
estandarizados de accion
- MODERNAS: Investigacionde
operaciones, analisis matematico,
simulacion por computadora,
procedimientos de datos.
- TRADICIONALES:
Habito,
rutina(procedimietnos
estandarizados de accion
- NO PROGRAMDAS: Decisiones
unicas y diferenciadas, mal
estructuradas abordadas con
procesos de solucion genericos.
- TRADICINALES: juicio,intuicion y
creatividad. reglas empiricas,
decisiones de ejecutivos, politicas y
directrices, Normas y reglamentos
- MODERNAS: Tecnicas heuristicas para
solucionar problemas aplicadas:
capacitacion de ejecutivos para la toma
de decisiones. definicion de programas
heuristicos para la computadora
- TRADICINALES: juicio,intuicion y
creatividad. reglas empiricas,
decisiones de ejecutivos, politicas y
directrices, Normas y reglamentos
- INVESTIGACION DE OPERACIONES
- L a rama de la investigacion de
operaciones (IO) proviene en
varios aspectos, de la
administracion cientifica, al cual
añadio metodos matematicos
refinados, como la tecnologia de
computo y una perspectiva mas
amplia. ambas tienen en comun
sus ampliacion a nivel operativo
- La metodologia de la IO utiliza seis fases:
1.Formular el problema, 2. construir un
modelo matematico que presenta el
sistema, 3.Deducir una solucion del
modelo, 4.probar el modelo y la solucion, 5.
Establecer control sobre la solucion, 6.
Poner en funcionamiento la solucion.
- Principales tecnicas de la IO son: Teoria de
los juegos, teorias de las colas, teorias de
grafos, programacion lineal, Programacion
dinamica, Analisis estadistico y calculo de
probabilidad.
- La metodologia de la IO utiliza seis fases:
1.Formular el problema, 2. construir un
modelo matematico que presenta el
sistema, 3.Deducir una solucion del
modelo, 4.probar el modelo y la solucion, 5.
Establecer control sobre la solucion, 6.
Poner en funcionamiento la solucion.
- L a rama de la investigacion de
operaciones (IO) proviene en
varios aspectos, de la
administracion cientifica, al cual
añadio metodos matematicos
refinados, como la tecnologia de
computo y una perspectiva mas
amplia. ambas tienen en comun
sus ampliacion a nivel operativo
- PROGRAMDAS :
Decisiones repetitivas
de rutina
- Las tecnicas para la toma de
decisiones, programadas y no
programadas, respecto de
problemas estructurados y
no estructurados, funcionan
de la siguiente manera:
- ESTRUCTURAS:
- Un modelo es la representacion de
un patron o de algo que trata o de
algo que se hara, el modelo sirve
para representacion de la realidad,
sirve para simular situaciones
futuras y para evaluar la
probabilidad de que suceden,
ademas determina el campo de
accion
- La perspectiva del proceso: El objetivo
es seleccionar la mejor alternantiva de
decision enfoque en el proceso con
secuencia de tres tipos: 1. Definicion del
problema. 2. Cuales son las posibles
opciones de solucion. 3. Cual es la
mejor opcion desicion
- Es un fundamento basico y constituye el
campo de estudio de las teorias de decisiones
que aqui consideramos una derivacion de la
teoria matematica
- PROCESO DECISORIO
- En la dinamica de las
organizaciones es mas importantes
la decision que las acciones que se
derivan de la dinamica
organizaciones se empezo
considerar que la toma de
decisiones era decisiva para el exito
del sistema coorporativo de toda
organizacion
- La obra clasica sobre la teoria de los juegos
Von Neumann y morgenstern (1947) y la wald
(1954) y savege (1954) sobre la teoria
estadistica de las decisiones
- La teoria matematica surgio en el transcurso
guerra mundial pretendia crear una ciencia
fundada en la logica y la matematica, fue llamada
administracion de operaciones enfocadas en la
administracion de produccion
- La administracion por
opoeraciones: Operaciones,
servicios calidad , estrategias
operaciones, tecnologia
- ORIGEN DE LA TEORIA MATEMAT ICA
- TEORÍA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓN
- PRINCIPALES TÉCNICAS DE IO
- Análisis Estadístico y Cálculo De Probabilidad
- Es el método matemático que se
emplea para obtener la misma
información con la menor
cantidad de datos.
- Aplicaciones
- Control Estadístico de la calidad (
SQC, statistical Quality Cntrol)
- Esta herramienta
proporciona los medios
para elegir muestras y sus
caracteristicas para que
sean representativas de
universo de datos.
- Control Estadístico de la Calidad
- W. Edwards Deming (1900-1993)
- El control estadístico de la calidad se basa
en técnicas para determinar el punto en la
producción donde los errores exceden los
limites de tolerancia y se requieren medidas
correctivas
- tiene por objetivo detectar desviaciones,
errores, defectos o fallas en el proceso
productivo.
- tiene por objetivo detectar
desviaciones, errores, defectos o
fallas en el proceso productivo.
- Comparación se puede de
- Control de calidad
al 100%
- Control de calidad por
muestreo
- Control de Calidad aleatorio.
- Control de calidad
al 100%
- Comparación se puede de
- tiene por objetivo detectar
desviaciones, errores, defectos o
fallas en el proceso productivo.
- tiene por objetivo detectar desviaciones,
errores, defectos o fallas en el proceso
productivo.
- El control estadístico de la calidad se basa
en técnicas para determinar el punto en la
producción donde los errores exceden los
limites de tolerancia y se requieren medidas
correctivas
- W. Edwards Deming (1900-1993)
- Calidad total
- control de calidad CTC extiende el concepto
de calidad total la organización, desde el
nivel operativo hasta el institucional.
- Ventajas
- Mejora de la calidad de los resultados.
- Disminuye
- Reduce los ciclos de tiempo de los resultados.
- Mejora de la calidad de los resultados.
- Ventajas
- control de calidad CTC extiende el concepto
de calidad total la organización, desde el
nivel operativo hasta el institucional.
- Control Estadístico de la Calidad
- Esta herramienta
proporciona los medios
para elegir muestras y sus
caracteristicas para que
sean representativas de
universo de datos.
- Control Estadístico de la calidad (
SQC, statistical Quality Cntrol)
- Aplicaciones
- Es el método matemático que se
emplea para obtener la misma
información con la menor
cantidad de datos.
- Programación Dinámica
- Se aplica a
problemas que
representa varias
fases
interrelacionadas,
en las cuales se
debe tomar una
decisión adecuada
a cada una de las
fases. pero sin
perder de vista el
objerivo final.
- Se aplica a
problemas que
representa varias
fases
interrelacionadas,
en las cuales se
debe tomar una
decisión adecuada
a cada una de las
fases. pero sin
perder de vista el
objerivo final.
- Programación Lineal
- Permite analizar los recursos de
producción a efecto de maximizar la
utilidad y minimizar el costo.
- la PL es aplicable a la programación
de procesos decisorios para obtener el
costo mínimo o el rendimiento
máximo
- Características
- Busca la
posición
óptima en
relación
con un
objetivo.
- Supone la elección entre
alternativas o una
combinación de esta
- Considera los limites o
las restricciones en torno
a la decisión
- Las variables deben ser cuantificables y
tener relaciones lineales entre si.
- Busca la
posición
óptima en
relación
con un
objetivo.
- Características
- la PL es aplicable a la programación
de procesos decisorios para obtener el
costo mínimo o el rendimiento
máximo
- Permite analizar los recursos de
producción a efecto de maximizar la
utilidad y minimizar el costo.
- Teoría De Grafos
- Se base en redes y diagramas de
flechas que se usan para diversos
propósitos
- Ventajas
- Ejecución del proyecto en el plazo
más corto y al menor costo.
- Permiten interrelacionar las etapas y
las operaciones del proyecto.
- Definen la responsabilidad de
los órganos o las personas
involucrados en el proyecto.
- Ejecución del proyecto en el plazo
más corto y al menor costo.
- Ventajas
- Se base en redes y diagramas de
flechas que se usan para diversos
propósitos
- Teoría De Colas \ o Filas De Espera
- Se refiere a optimizar los arreglos en
condiciones de aglomeración y espera.
- La teoría se refiera a
problemas de cuellos de
botella y esperas.
- Componentes que influye la Fila
- Clientes u operaciones
- Un pasaje o un punto de servicio
por donde deben pasar los clientes
o las operaciones
- Un proceso de entrada
(input)
- Una disciplina en la fila.
- Una organización de servicio.
- Clientes u operaciones
- Componentes que influye la Fila
- Se refiere a optimizar los arreglos en
condiciones de aglomeración y espera.
- Teoría De Juegos
- Proporciona una fórmula
matemática para la estrategia y
el análisis de los conflictos
- Tiene una Terminología
- Jugador
- Partida
- Estrategia
- Estrategia Mixta
- Jugador
- Tiene una Terminología
- Proporciona una fórmula
matemática para la estrategia y
el análisis de los conflictos
- Análisis Estadístico y Cálculo De Probabilidad
- Estrategia Organizacional
- No se caracterizo por incursionar
en al estrategia organizacional, se
interesó pro la competencia típica
de los juegos.
- Capacidad para comprender el comportamiento
competitivo como un sistema donde los
competidores, Clientes,Dinero, Personas y
Recursos interactúan de forma continua
- capacidad para aplicar ese conocimiento para
predecir cómo un movimiento estratégico dado
alterará el equilibrio de la competencia.
- Recursos que se pueden invertir en
nuevos usos.
- Capacidad para prever los
riesgos y las utilidades con
precisión y certidumbre.
- Disposición para actuar
- Capacidad para comprender el comportamiento
competitivo como un sistema donde los
competidores, Clientes,Dinero, Personas y
Recursos interactúan de forma continua
- No se caracterizo por incursionar
en al estrategia organizacional, se
interesó pro la competencia típica
de los juegos.
- NECESIDADES DE INDICADORES DE DESEMPEÑO
- ndicadores financieros y no financieros para
medir o evaluar el desempeño de toda
organizacion
- JERARQUIA DE LOS
INDICADORES DE
DESEMPEÑO
- Los indicadores mas simples quedan
contenidos dentro de otros mas
complejos
- ESTRUCTURAS TRADICIONALES
- La jerarquia de los indicadores corresponden a la
division de los procesos complejos en procesos
simples
- La jerarquia de los indicadores corresponden a la
division de los procesos complejos en procesos
simples
- ESTRUCTURAS TRADICIONALES
- Los indicadores mas simples quedan
contenidos dentro de otros mas
complejos
- JERARQUIA DE LOS
INDICADORES DE
DESEMPEÑO
- ¿QUE MEDIR?
- RESULTADOS
- que se deseen
alcanzar en un
determinado tiempo
- que se deseen
alcanzar en un
determinado tiempo
- DESEMPEÑO
- comportamiento de
medios instrumentales que
se ponen en practica
- VENTAJAS DE UN SISTEMA DE
MEDICION
- EVALUA EL DESEMPEÑO
- APOYA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO
- MANTIENE : Propositos y la
coherencia de esfuerzos por
medio de la integracion de
estrategias
- EVALUA EL DESEMPEÑO
- comportamiento de
medios instrumentales que
se ponen en practica
- FACTORES
CRITICOS DE
EXITO
- aspectos que tiene
encuanta la
organizacion para el
alcance de sus
objetivos
- aspectos que tiene
encuanta la
organizacion para el
alcance de sus
objetivos
- RESULTADOS
- ¿PORQUE MEDIR?
- Muestra lo que esta haciendo la
organización así como los resultados de
sus acciones mediante un PANEL DE
CONTROL Permite que cada
departamento evalue su desempeño para
tomar medidas correctivas cuando lo
necesitan
- Muestra lo que esta haciendo la
organización así como los resultados de
sus acciones mediante un PANEL DE
CONTROL Permite que cada
departamento evalue su desempeño para
tomar medidas correctivas cuando lo
necesitan
- BALANCE SCORE CARD
- Buscan que todo sea posible
de ser medido mediante
indicadores que afectan
significativamente frente a la
orientacion organizacional para
el futuro
MONITOREOCONSTANTE QUE
SUSTITUYE EL CONTROL
- Esta enfocado en el equilibrio
de la organizacion
- mediante cuatro prerspectivas
- finanzas
- clientes
- procesos internos
- aprendizaje7 crecimiento
organizacional
- finanzas
- mediante cuatro prerspectivas
- Esta enfocado en el equilibrio
de la organizacion
- Buscan que todo sea posible
de ser medido mediante
indicadores que afectan
significativamente frente a la
orientacion organizacional para
el futuro
MONITOREOCONSTANTE QUE
SUSTITUYE EL CONTROL
- SEIS SIGMA
- Es una medida de
variacion estadistica
aplicada a un
proceso
organizacional, alli
se determina el uso
de una cantidad de
recursos para
satisfacer las
necesidades del
cliente, registra tres
defectos de un
millon
- no se trata de
buscar la calidad por
si misma ya que
pretende
perfecccionzr todos
los procesos de la
organizacion
- SE DIFERENCIA EN
LA CALIDAD TOTAL
EN AREAS BASICAS
- MAYOR AMPLITUD
DE APLICACION
- ESTRUCTURA MAS
SIMPLE PARA
IMPLEMENTARLO
- HERRAMIENTAS MAS
PROFUNDAS
- FUERTE VINCULACION
FINANCIERA DE LOS
NEGOCIOS
- MAYOR AMPLITUD
DE APLICACION
- SE DIFERENCIA EN
LA CALIDAD TOTAL
EN AREAS BASICAS
- CUATRO SIGMA
- Significa mas de seis mil defectos por un millon
de oportunides; (Seis mil productos defectuosos
por cada millon que se fabrica)
- Significa mas de seis mil defectos por un millon
de oportunides; (Seis mil productos defectuosos
por cada millon que se fabrica)
- no se trata de
buscar la calidad por
si misma ya que
pretende
perfecccionzr todos
los procesos de la
organizacion
- Es una medida de
variacion estadistica
aplicada a un
proceso
organizacional, alli
se determina el uso
de una cantidad de
recursos para
satisfacer las
necesidades del
cliente, registra tres
defectos de un
millon
- ndicadores financieros y no financieros para
medir o evaluar el desempeño de toda
organizacion
- EL MOVIMIENTO POR LA CALIDAD
- Nace de la Teoría Matemática
como respuesta a la excelencia y la
competitividad de las
organizaciones.
- Inicia en Japón y
ha tenido
importantes
cambios en todo el
mundo
- Premio Deming a la Calidad
- Malcon Baldrige National Quality Award
- Premio Nacional de Brasil
- International Standarization Organization - ISO
- Apreciación Crítica de la Teoriá Matemática
- Significó una enorme contribución a la administración
- Aportó técnicas para
- Planear y controlar la
aplicación de los
recursos materiales,
financieros, humanos...
- Planear y controlar la
aplicación de los
recursos materiales,
financieros, humanos...
- Aportó técnicas para
- Limitaciones de la Teoría Matemática
- Su aplicación abarca a un
grupo limitado de personas y
no analiza a nivel global
- Su análisis es matemático y no siempre las
dificultades de la empresa son de caracter
cuantitativo
- Ofrece técnicas para aplicarlas mas a
nivel operativo, pero pocas de ellas para
niveles mas elevados de la jerarquía
empresarial
- Su aplicación abarca a un
grupo limitado de personas y
no analiza a nivel global
- Significó una enorme contribución a la administración
- El reduccionismo de los métodos de la IO
- Koontz y O`Donell definen los métodos de la IO
- Son modelos que representan ideas y simbolizan la relacion de las variables involucradas.
- Son modelos que representan ideas y simbolizan la relacion de las variables involucradas.
- Koontz y O`Donell definen los métodos de la IO
- Similitud con la administración Cientifica
- Intenta elaborar una teoria mas amplia y generalo
- Intenta elaborar una teoria mas amplia y generalo
- REDUCCIONISMO DE LA TEORIA
MATEMÁTICA
- Para Koontz se trata mas de un
enfoque matemático de los
problemas administratvos, que de
una escuela definida de la
administración.
- Para Koontz se trata mas de un
enfoque matemático de los
problemas administratvos, que de
una escuela definida de la
administración.
- Administracion por operaciones
- se esta transformando
gradualemente en la
administración de algunos aspectos
- Producción justo a tiempo
- Calidad Total
- Competencia basada en el tiempo
- Reingenieria de procesos
- Empresa de servicios
- Producción justo a tiempo
- se esta transformando
gradualemente en la
administración de algunos aspectos
- Nace de la Teoría Matemática
como respuesta a la excelencia y la
competitividad de las
organizaciones.
- PRINCIPALES TÉCNICAS DE IO
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