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Atención y Servicio
- Trabajo y
Motivación
- ¿Por qué trabajamos?
- Enfrenta la desmotivación
- Asume tu responsabilidad
- Identifica el sentido de tu
trabajo
- Plantea objetivos
claros y realistas
- Valora tus fortalezas
y áreas de mejora
- Busca el equilibrio entre lo laboral y lo
extralaboral
- ¿Por qué trabajamos?
- Servicio a Usuarios y
Compañeros
- ¿Para quién trabajamos?
- Clientes internos y
externos
- Momentos de verdad
- Servidores Públicos
- Clientes internos y
externos
- Las organizaciones
- Nuestra organización
- Nuestra organización
- ¿Para quién trabajamos?
- La orientación al cliente y los
componentes del servicio
- La atención
- Componentes del servicio
- Calidad en el servicio
- Comunicación con
usuarios y
compañeros
- Actitud de servicio
- Proactividad
- Manejo de quejas
- Calidad en el servicio
- La atención
Recursos multimedia adjuntos
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