Comunicação terapêutica

Nota:

• Fazer uma escuta ativa em um ambiente confortável para o paciente. Se despir dos seus valores e julgamentos, de forma a ouvir e respeitar a história do paciente, acolhendo suas angústias e ajudá-lo com estratégias que possa ser benéfico naquele momento. 

1. Livre de julgamentos

   Nota:

   • É necessário se despir dos julgamentos para que o processo seja terapêutico. Não estar no papel de julgamento, estabelecem uma relação de empatia, confiança e respeito que permitem a criação de vínculo, possibilitando que o paciente se abra e torne de fato um momento terapêutico. 
   1. Impor limites e estar atento a formas de manipulação.

      Nota:

      • É comum que alguns pacientes tenham habilidades de manipular o profissional, por isso é importante a atenção do mesmo para que não tenha prejuízos para ele e o paciente. É necessário buscar uma estratégia que estabeleça limites para o pacientes, sem que se perda o vínculo. 

Nota:

• Há grande estigma sobre as doenças transmissíveis e ela traz diversas mudanças na vida do paciente, por isso é importante escutar o que o paciente tem a dizer sobre esse momento. 

Nota:

• Devido as diversas mudanças que a doença traz e os estigmas instaurados na sociedade, é importante o acolhimento de angústias e posterior educação acerca da doença . 

Nota:

• O processo de doença já é doloroso, mas quando o paciente é distanciado daqueles que ama e seu único contato com outras pessoas é de forma distante e com uso de vários equipamentos de proteção, o processo se torna ainda mais difícil, por isso a importância de buscarmos formas do paciente ter contato com outras pessoas, principalmente as que ama.
• - Comunicação via telefone -Comunicação por vídeo chamada 

Nota:

• O momento é difícil tanto para o paciente quanto para sua família, por isso é extremamente importante que acolhamos também sua família. 

Nota:

• Ver o nível de entendimento do paciente e adequar o vocabulário e explicação para que ele entenda. 

Nota:

• Pedir que o paciente recorde as orientações passadas para verificar se ele entendeu ou se é necessário explicar novamente, ou até alterar a forma de se comunicar. 

Nota:

• Os familiares e os cuidadores além de importantes no cuidado e auxílio na continuidade do tratamento do idoso, necessitam de um olhar atento e cuidadoso para a carga física e emocional nesse momento de adoecimento. 

Nota:

• É extremamente necessário considerar a história do indivíduo, não abordando ele como uma criança. Seus conhecimentos, vivências, realidades devem ser consideradas, ao invés de distancia-lo da sua personalidade e infantilizá-lo. 

Nota:

• É muito difícil para o profissional de saúde assistir um paciente em cuidado paliativo, pois muitas vezes a escolha do paciente vai contra o que o profissional acredita ser o melhor para ele, então ai a importância de acolher a escolha DO PACIENTE, sem julgar.

Nota:

• O paciente faz a escolha a partir daquilo que acredita, com base em sua história de vida e com os sonhos que possui; dessa forma, não cabe ao profissional, nem aos familiares escolher ou julgar sua escolha. 

Nota:

• É importante tomar cuidado com o que é dito e com a forma que é dito para que o paciente não tenha ainda mais preocupações.

Nota:

• É importante ser sincera com a criança, como por exemplo em relação a dor, para não quebrar o vínculo e confiança estabelecida e dificultar o processo de cura.

Nota:

• Não usar frases que a façam entender que chorar é errado, deixe que ela expresse o que sente e o que precisa.

Nota:

• Brinquedos, livros, desenhos...

Nota:

• Em alguns casos a criança vai estar impossibilita de falar e sua comunicação vai se dar de forma não verbal. 

Nota:

• Informá-lo que poderá acordar com sonda, entubado. Onde estará a cicatriz, possíveis dores,etc

Nota:

• Explicar como é o ambiente, as máquinas que vão ter lá, a quantidade de profissionais, a ordem do processo. O desconhecido causa muito mais medo, informar ao paciente o que ele deve esperar alivia um pouco sua tensão.

Nota:

• Não deixar o paciente sozinho na sala antes de iniciar a cirurgia pois esse é o momento em que os sentimentos de tensão vem à tona. 

Nota:

• É muito angustiante não ter notícias do que está acontecendo com quem você ama, por isso é importante que a equipe se organize para passar informações aos familiares antes e durante a cirurgia, de forma que eles possam ficar mais calmos.

Nota:

• Não ficar com conversas paralelas entre a equipe enquanto o paciente estiver acordado. Não deixar ele exposto sem necessidade. Conversar com o paciente. Não fingir que ele não está ali. O procedimento é feito várias vezes pela equipe, mas é único para o paciente e a forma que é feito implica em inúmeras consequências ao paciente.

Nota:

• Fazer que todos se sintam pertencentes a equipe, não excluir ninguém.

Nota:

• Ninguém precisa obedecer ordens, todos precisam saber o seu papel e desempenhá-lo em favor do paciente. Para uma assistência de qualidade todos da equipe são essenciais. 

Nota:

• Se comunicar de forma clara e respeitosa, validar as informações passadas. 

Nota:

• Cada um na equipe tem um papel e cada papel é essencial para a qualidade da assistência. 

Nota:

• Há momentos, palavras e formas de se comunicar, especialmente quando é para um feedback. Não fazê-lo na frente de outras pessoas, não fazer num momento de estresse, não apontar somente os erros da pessoa, entre outras coisas, podem melhorar a forma de trabalhar da pessoa e ainda manter sua autoestima e sensação de pertencimento na equipe.