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Descripción
Mapa Mental por GERARDO VALDERRAMA, actualizado hace más de 1 año
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Creado por GERARDO VALDERRAMA
hace más de 9 años
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SERVICIO AL CLIENTE
- Aspectos estrategicos
- planeacion
- cultura
organizacional
- marketing
- plan de
ventas
- cultura
organizacional
- retencion de
clientes, valor
percibido y
calidad
- valor
percibido
- calidad
del servicio
- investigacion
del consumidor
- valor
percibido
- precios,
comunicacion
marca y
promocion de
servicios
- publicidad
- estrategia
promocional
- comunicacion
mercadeo y
marca
- creacion
de
nuevo
servicio
- publicidad
- planeacion
- Comprension de los servicios
- vision de
negocios
- ¿como
valorizar?
- perspectiva
y desafios
- competitividad
- plan de
marketing
- ¿como
valorizar?
- comportamiento
del consumidor de
servicios
- implicacion de
globalizacion
- desafios de la
organizacion
- expectativas y
persepciones
- implicacion de
globalizacion
- en un
ambiente
globalizado
- desafios de
marketing
- estrategias
- principios
- modelo
servuccion
- desafios de
marketing
- vision de
negocios
- Modalidades y
administracion
de servicios
- Administracion
de la demanada
- mercadeo
segmentacion
- mercadeo
segmentacion
- Modalidades
- ambiente
economico
tecnologico
y cultural
- ambiente
economico
tecnologico
y cultural
- Gerenciar
expectativas
del cliente
- Triangulo de
Albrecht y
satisfaccion
del cliente
- Triangulo de
Albrecht y
satisfaccion
del cliente
- Administracion
de la demanada
- conceptualizacion
- definicion
- satisfaccion
- satisfaccion
- caracteristicas
de los servicios
- innovacion
- innovacion
- producto
y servicio
- bien terminado
para satisfaccion
del cliente o sus
necesidades
- bien terminado
para satisfaccion
del cliente o sus
necesidades
- generar
buenas
relaciones
- cumplimiento y
cubrimiento de
necesidades
- cumplimiento y
cubrimiento de
necesidades
- definicion
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