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SERVICIO AL
CLIENTE
- MODALIDADES Y
ADMINISTRACION
DE SERVICIOS
- Modalidades de
servicio al cliente
- Como
gerenciar las
expectativas
de servicio al
cliente
- Administracion de la
demanda de servicios
- Modalidades de
servicio al cliente
- COMPRENCION DE LOS SERVICIO
- en un
ambiente
globalizado
- en la
vision de
los
negocios
- con el
comportamiento del
consumidor de los
servicios
- en un
ambiente
globalizado
- ASPECTOS ESTRATEGICOS DEL
SERVICO AL CLIENTE
- Estrategias de retencion
del servicio al cliente
- planeacion estrategica
- estrategias de
comunicacion, de
promocion y precio
- Estrategias de retencion
del servicio al cliente
- PREGUNTAS ORIENTADORAS
- objetivos
- ventajas y desventajas
- caracaterisiticas
- objetivos
Recursos multimedia adjuntos
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