CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE

Descripción

Mapa de Ideas del Curso de Servicio al Cliente
Geovanny Chaparro Peña
Mapa Mental por Geovanny Chaparro Peña, actualizado hace más de 1 año
Geovanny Chaparro Peña
Creado por Geovanny Chaparro Peña hace más de 9 años
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Resumen del Recurso

CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE
  1. Comprensión de los Servicios
    1. Tipos
      1. Características
        1. Dimensiones
          1. Desarrollo
            1. Marketing
              1. Plan Estratégico
                1. Publicidad
                  1. Conocer al Cliente
                    1. Valor Agragado
                      1. Satisfacción del Cliente
                      2. Aspectos Estratégicos
                        1. Cultura Organizacional
                          1. Planeación Estratégica de Marketing
                            1. Retención de Clientes
                              1. Plan de Ventas
                                1. Administración de Empleados
                                  1. Calidad de Servicio
                                    1. Precios Cómodos
                                      1. Excelente comunicación
                                        1. Estrategía de Marca
                                          1. Promociones
                                          2. Modalidad y Administración de los Servicios
                                            1. Desafios Novedosos
                                              1. Ambientes Tecnológicos
                                                1. Ambientes Económicos
                                                  1. Conocimiento de Demanda
                                                    1. Medir la Satisfacción del Cliente
                                                      1. Majoramiento Continuo
                                                      Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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