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MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
Descripción
MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
Sin etiquetas
mapa
mental
servicio al cliente
Mapa Mental por
Belfit Silva
, actualizado hace más de 1 año
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Menos
Creado por
Belfit Silva
hace alrededor de 9 años
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Resumen del Recurso
MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
UNIDAD 1 COMPRENSIÓN DE LOS SERVICIOS
El servicio al cliente en un ambiente globalizado
El servicio al cliente una visión de negocios
Comportamiento del consumidor del servicio
UNIDAD 2 ASPECTOS ESTRATÉGICOS EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Planeación estratégica del servicio al cliente
Estrategia de retención al cliente
Estrategia promocional del servicio
UNIDAD 3 MODALIDADES Y ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO
Modalidades del servicio al cliente
Administración de la demanda del servicio
Gerenciar las espectatiías del cliente
Recursos multimedia adjuntos
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