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Descripción
Mapa Mental por saslyn mena mosquera, actualizado hace más de 1 año
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Creado por saslyn mena mosquera
hace casi 9 años
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SERVICIO Y CLIENTE
- Unidad 1
comprension
de los
servicios.
- Unidad 2
Aspectos
estrategicos
en el
servicio al
cliente.
- 1
Planeación
estrategica
de servicios
al cliente.
- 2.
Estrategias
de
retención
del cliente.
- 3.Estrategia
de precio,
comunicación,
promoción y
marca.
- 3.Estrategia
de precio,
comunicación,
promoción y
marca.
- 2.
Estrategias
de
retención
del cliente.
- Unidad 3
Modalidad y
administración
de servicio.
- 1.Modalidades
del servicio al
cliente.
- 3. Como
gerenciar las
expectativas
del cliente
de servicios.
- 2.Administración
de demanda del
servicio.
- 1.Modalidades
del servicio al
cliente.
- 1
Planeación
estrategica
de servicios
al cliente.
- 1. El
servicio al
cliente en
un
ambiente
globalizado.
- 2. El
servicio al
cliente una
visión de
negocios.
- 3.Comportamiento
del consumidor
del servicio.
- 2. El
servicio al
cliente una
visión de
negocios.
- Unidad 2
Aspectos
estrategicos
en el
servicio al
cliente.
Recursos multimedia adjuntos
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