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Conceptos de estrategia aplicada a la mercadotecnia
Descripción
fewfew
Sin etiquetas
mkt
marketing
estrategia
Mapa Mental por
Julio Farfan
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Julio Farfan
hace más de 9 años
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Resumen del Recurso
Conceptos de estrategia aplicada a la mercadotecnia
Los gerentes de marketing necesitan
Sistema de Información de Marketing (SIM)
que sirve para
analizar
planificar
ejecutar
llevar seguimiento
de actividades de MKT
identificar
megatendencias
cambios que tienen efectos duraderos
tendencias
acontecimientos que persisten durante algún tiempo
controlar los tipos de fuerzas
que son
demográficas
económicas
socioculturales
naturales
tecnológicas
político-legales
investigación de mercados
se caracteriza por
basada en método científico
creativa
múltiples métodos de investigación
incluir análisis costo - beneficio
escepticismo saludable
enfoque ético
su proceso consiste en
definir objetivo de investigación
desarrollar plan de investigación
recopilar y analizar información
presentar conclusiones
tomar decisión
Co-creación con los consumidores
se analiza desde negocios de
productos
el cliente recibe la creación al final de la cadena de valor
servicios
el rol de la innovación cambia
debido a
es más dificil desarrollar especificaciones
es más dificil comparar para los consumidores
las necesidades cambian por consumidor
necesitan más explicación
nos lleva a
tensión entre
estandarización
personalización
conocimiento tácito
que es
cuando la comunicación entre cliente y empresa se ve interferida y la empresa no entiende completamente necesidades
puede ser aprovechado
para
analizar al cliente y recibir retroalimentación
que genera
ventaja competitiva
comportamientos del cliente
se puede enfocar en
crear visualización de
experiencia del cliente
nos ayuda a
visualizar e identificar acciones donde el cliente y prestador de servicio influyen en la experiencia y resultados
identificar origen de problemas
identificar formas de mejorar servicio
es una buena opción para escapar de
trampa de productos básicos
mejora relación con consumidores
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