Administración por objetivos (APO)

Nota:

• La administración por objetivos (APO) es un método de trabajo en el que se evalúa el rendimiento de los empleados y la productividad de la compañía a partir de metas establecidas previamente. Los objetivos deben estar inspirados en las habilidades de los empleados y, a su vez, es esencial fijar tempos para lograrlos.

1. Objetivos generales de la organización

   Nota:

   • La APO hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organización
   1. Objetivos de la divisiones

      Nota:

      • los objetivos generales de la organización se traducen en objetivos específicos para cada nivel subsiguiente (división, departamento, individual)
      1. Objetivos de los departamentos

         Nota:

         • la APO funciona dela base hacia arriba y también de la cima hacia abajo
         1. Objetivos de las personas

            Nota:

            • El resultado es una pirámide que liga los objetivos de un nivel con los del siguiente
2. Elementos de la APO

   Nota:

   • Por lo general un programa de la APO tiene cuatro componentes:
   1. La especificidad de las metas

      Nota:

      • Lograr el objetivo de una manera tangible
   2. La participación en la toma de decisiones

      Nota:

      • El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas
   3. Un plazo explicito

      Nota:

      • Cada objetivo tiene un plazo determinado.
   4. Retroalimentación acerca del desempeño

      Nota:

      • se logra proporcionando a las personas retroalimentación constante, de modo que puedan ponderar y corregir sus propias acciones
3. Características de la APO

   Nota:

   • La APO presenta las siguientes características principales:
   1. 1.. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior

      Nota:

      • tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de establecimiento y fijación de objetivos
   2. 2. Establecimiento de objetivos para cada departamento ó posición

      Nota:

      • la APO está fundamentada en el establecimiento de objetivos por niveles de gerencia
   3. 3. Interrelación de los objetivos de los departamentos

      Nota:

      • forma de correlacionar los objetivos de varias unidades o gerentes
   4. 4. Elaboración de planes tácticos y planes operacionales, con énfasis en la medición y el control

      Nota:

      • A partir de los objetivos trazados por cada departamento, el ejecutivo y su superior elaboran los planes tácticos adecuados para alcanzarlos de la mejor manera
   5. 5. Evaluación permanente, revisión y reciclaje de los planes

      Nota:

      • todos los sistemas de la APO tienen alguna forma de evaluación y revisión regular del progreso realizado, a través de los objetivos ya alcanzados y de aquellos por alcanzar
   6. 6. Participación activa de la dirección

      Nota:

      • La mayor parte de los sistemas de la APO involucran más al superior que al subordinado
   7. 7. Apoyo constante del staff durante las primeras etapas

      Nota:

      • La ampliación de la APO requiere del fuerte apoyo de un STAFF previamente entrenado y preparado
4. Determinación de Objetivos

   Nota:

   • Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado, una frase; es un conjunto de números. Son números que orientan el desempeño de los gerentes hacia un resultado mediable, complejo, importante y compatible con los demás resultados.
   1. Características estructurales de los objetivos

      Nota:

      • 1.Los ejecutivos fijan propósitos a largo y a corto plazo. 2. Los objetivos y metas se expresan como resultados finales y no como tareas o actividades.3. Los objetivos y metas deben ser coherentes, además de estar coordinados en los respectivos niveles y áreas de la organización
   2. Características comportamentales

      Nota:

      • 1. Se hace énfasis en el compromiso propio de los subordinados, en relación con las metas. 2. Se hace énfasis en el autoanálisis del desempeño y, en consecuencia, en el autocontrol, en relación con los resultados obtenidos frente a las metas preestablecidas.3. Las desviaciones de los resultados con relación a las metas llevan a la autocorrección en el desempeño y, si es necesario, a la orientación específica por parte del superior.
   3. Administración por objetivos

      Nota:

      • 1. Es una técnica participativa de planeación y evaluación. 2. Através de ella los superiores y los subordinados, conjuntamente, definen aspectos prioritarios.3. Establece objetivos por alcanzar, en un determinado periodo y en términos cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones.4. Sistemáticamente se hace el seguimiento del desempeño, procediendo a las correcciones que sean necesarias.
   4. Criterios para la selección de objetivos

      Nota:

      • 1.Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados. 2. El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos. 3. Centrar los objetivos en metas derivadas. 4. Detallar cada objetivo en metas derivadas. 5. Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes. 6. Mantenerse dentro de los principios de la administración. 7. El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no debe limitar la libertad para escoger los métodos. 8. El objetivo debe ser difícil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente para todo el ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relación remota con el plan de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final.
5. Jerarquía de objetivos

   Nota:

   • La jerarquía de objetivos de una organización puede sufrir innumerables cambios, ya sea en la ubicación relativa de los objetivos o en la sustitución de ciertos objetivos por otros diferentes
   1. Objetivos financieros

      Nota:

      • a)Crecimiento rápido de los ingresos. b) Crecimiento rápido de las ganancias. c) Mayores dividendos. d) Márgenes de ganancias más amplios. e) Créditos más altos sobre el capital invertido. f) Calificaciones más altas para finanzas y créditos.g) Mayores flujos de efectivo.h) Un precio creciente de las acciones. i) Reconocimiento como compañía de acciones selectas.  j) Una base de ingresos más diversificada. k) Ganancias estables durante periodos de recesión
   2. Objetivos estratégicos

      Nota:

      • a). Una mayor participación de mercado. b) Un rango industrial más alto y seguro. c) Una calidad más alta del producto. d) Costos más bajos en relación con los competidores clave.e) Una línea de productos mas amplia o mas atractiva.f) Una reputación más sólida entre los consumidores. g) Un servicio superior al cliente. h) Reconocimiento como líder en tecnología y/o innovación deproductos.i) Mayor capacidad para competir en los mercados internacionales.j) Expansión de las oportunidades de crecimiento.
6. Ventajas de la APO
   1. Mejoría de la administración
   2. Clarificación de la organización
   3. Estímulo al compromiso personal
   4. Desarrollo de controles efectivos
7. Desventajas de la APO
   1. Deficiencias al enseñar la filosofía de la APO
   2. Deficiencias al dar normas a los encargados de establecer las metas
   3. Dificultad al establecer metas
   4. Insistencia en las metas a corto plazo
   5. Peligro de inflexibilidad