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Descripción
Mapa Mental por Miel Margarita, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Miel Margarita
hace más de 9 años
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Diseño industrial y de servicios
- Unidad 1 Diseño de productos
- Esta unidad se basa en el proceso de crear nuevos
productos para ser vendidos por una empresa. Un
concepto muy amplio, es esencialmente la generación
y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz a
través de un proceso artesanal
- 1.1. Diseño de productos
1.2. Valores agregados del
producto
- Esta unidad se basa en el proceso de crear nuevos
productos para ser vendidos por una empresa. Un
concepto muy amplio, es esencialmente la generación
y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz a
través de un proceso artesanal
- Unidad 2 Diseño de servicios
- Esta unidad consiste en la actividad
de planificar y organizar: personas,
infraestructura, comunicación y
materiales que componen un
servicio, para mejorar su calidad, la
interacción entre el proveedor y las
personas usuarias y la experiencia
de las mismas
- 2.1. Conceptos
generales sobre el
servicio al cliente.
2.2. Diseño del
servicio al cliente .
2.3. Despliegue de la
función de la calidad
(qfd).
- Esta unidad consiste en la actividad
de planificar y organizar: personas,
infraestructura, comunicación y
materiales que componen un
servicio, para mejorar su calidad, la
interacción entre el proveedor y las
personas usuarias y la experiencia
de las mismas
- Unidad 3 Diseño de procesos
- En esta unidad veremos como un producto y
su proceso de desarrollo son conceptos
entrelazados, donde el diseño de los procesos
es crítico para asegurar la satisfacción de los
clientes
- 3.1. Diseño para la manufactura.
3.2. Generalidades del diseño de
procesos. 3.3. Planificación para
la calidad
- En esta unidad veremos como un producto y
su proceso de desarrollo son conceptos
entrelazados, donde el diseño de los procesos
es crítico para asegurar la satisfacción de los
clientes
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