Productos servicios y gestión de marcas

Tipos de productos
1. De consumo inmediato
  1. Compra por impulso, el precio es un factor importante, alta rotación, procesos largos de distribución
2. De consumo duradero
  1. La compra es racional, el servicio posventa es importante, rotación reducida, margen de ganancias mayor
Atributos del producto
1. Kotler
  1. Aspectos formales
    1. Calidad, envase, marca, etc
  2. Aspectos añadidos
    1. Servicios posventa, mantenimiento, garantías, etc
2. Levitt
  1. Prod. generico
  2. Prod. esperado
  3. Prod. aumentado
  4. Prod. potencial
Cartera de productos de una empresa
1. La amplitud
2. Profundidad
3. Coherencia de gama
4. Longitud de gama
Ciclo de vida del producto
1. lanzamiento
2. Intorduccion
3. Crecimiento
4. Madurez
5. Declive
Gestión de calidad del producto
1. Calidad Objetiva
  1. Es técnica, medible y verificable
2. Calidad percibida
  1. Es subjetiva, según el consumidor y es la mas importante
Desarrollo de nuevos productos
1. Concepto
  1. Debe estar basado en el punto de vista del comprador, ser diferente, aportar algo nuevo, ventaja de precio o rendimiento
2. Planificación
  1. Generación de ideas
  2. Cribado de ideas
  3. Desarrollo y test del concepto
  4. Estrategia de marketing y análisis economico
  5. Desarrollo del producto
  6. Test del producto
  7. Test del mercado
  8. Lanzamiento
Gestión de servicios
1. Aplicación del marketing
2. Estrategias de marketing
  1. Tangibilizar el servicio
  2. Identificar el servicio
  3. Fijar el precio
  4. Venta cruzada
  5. Industrialización del servicio
  6. Singularización del servicio
Gestión de marcas
1. Concepto
2. Ventaja competitiva de la marca
3. Tipos de marca
  1. según el nombre
  2. Según las partes
  3. Según cobertura
4. Envase y eqtiqueta

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