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Descripción
Mapa Mental por angelica maldonado, actualizado hace más de 1 año
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Creado por angelica maldonado
hace más de 9 años
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MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- SE DEFINE
- PROCESOS ENTRE INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES PARA LA
OBTENCION ,USO Y EXPERIENCIA AL ADQUIRIR UN PRODUCTO O
SERVICIO
- PROCESOS ENTRE INDIVIDUOS Y ORGANIZACIONES PARA LA
OBTENCION ,USO Y EXPERIENCIA AL ADQUIRIR UN PRODUCTO O
SERVICIO
- EL COMPRADOR SUPLE SUS NECESIDADES
DE ACUERDO A SU CAPACIDAD
FINANCIERA
- Un modelo consta de tres grandes secciones:
- VARIABLES AMBIENTALES EXTERNAS QUE INCIDEN EN LA CONDUCTA
- FACTORES ESPECIFICOS
- Cultura: Abarca los conocimientos, creencias,
arte, normas morales, leyes, costumbres y
cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos
por el hombre como miembro de una sociedad.
Es el fundamento de muchos valores, creencias
y acciones del consumidor. Por ejemplo, la
importancia que la gente de nuestra sociedad
concede al tiempo y a la puntualidad constituye
la bace a las reacciones positivas de los
compradores ante ofertas de mercado como
franquicias de establecimientos de comida
rápida, cajas rápidas en los supermercados y
relojes de cuarzo.
- SUBCULTURA: estan los valores ,costumbrs y otras formas
de conducta , se presta atencion a las subculturas que se
distingen por su edad y sus caracteristicas etnicas.
- ESTRATIFICACION SOCIAL: es como se clasifican unos con otros en diversas posiciones sociales,los
que caen en determinada clase social tienden a compartir creencias ,valores ,deseos e
interacciones que surgen de los agrupamientos , afectan a los factores basicos de pertencia del
grupo , la elecion de un vecindario ,el aprecio de ciertos estilos de vida y los lugares a donde se
prefiera hacer las compras
- GRUPO SOCIAL: grupo de personas con una afinidad resultante de la interaccion entre si
,influye mucho uno en el otro puesto que contribuyen a oonvencer y a orientar los valores
y la conducta de los individuos, como por ejemplo la ultima moda , tecnologia , musica,
- FAMILIA: Existe una influencia de los miembros en las decisiones d ecompra
, tambien depende del ciclo de vida en el que se encuentre recien casados,
con niños e,t,c.
- FACTORES PERSONALES: la influencia
personal influye en la cantidad y el tipo
de informacion que los compradores
obtienen con respecto a sus productos
.tambien se considera un factor
importate que repercute en los valores
,actitudes ,evaluaciones demarca e
interes por un producto , esto incide
considerablemente en el proceso de
difusion atraves del cual un nuevo
producto se da a conocer en el
merrcado
- Cultura: Abarca los conocimientos, creencias,
arte, normas morales, leyes, costumbres y
cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos
por el hombre como miembro de una sociedad.
Es el fundamento de muchos valores, creencias
y acciones del consumidor. Por ejemplo, la
importancia que la gente de nuestra sociedad
concede al tiempo y a la puntualidad constituye
la bace a las reacciones positivas de los
compradores ante ofertas de mercado como
franquicias de establecimientos de comida
rápida, cajas rápidas en los supermercados y
relojes de cuarzo.
- FACTORES ESPECIFICOS
- DETERMINANTES INDIVIDUALES DE LA CONDUCTA
- el precio
- duracion
- versatilidad
- rapidez
- bajo costo
- el precio
- PROCESO DE DECISION DEL COMPRADOR
- –Reconocimiento del problema.–Búsqueda de la
información–Evaluación de las soluciones posibles.–Decisión de
compra.–Comportamiento después de la compra.
- –Reconocimiento del problema.–Búsqueda de la
información–Evaluación de las soluciones posibles.–Decisión de
compra.–Comportamiento después de la compra.
- VARIABLES AMBIENTALES EXTERNAS QUE INCIDEN EN LA CONDUCTA
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