Competencias Digitales para Profesionales

Soft Skills
1. Capacidad analítica y toma de decisiones
  1. Capacidad analítica
    1. Habilidad para descomponer sistemáticamente un problema complejo en sus elementos más asequibles para obtener las mejores soluciones de forma reflexiva
      1. Debe cumplir criterios como: claridad, exactitud, relevancia, profundidad, amplitud, lógica, significado e imparcialidad
        Proceso de desarrollo de la capacidad de análisis
        Determinar un propósito significativo y realista
        Plantear preguntas claras y precisas
        Responder las preguntas apoyándose en datos, evidencias e información clara, exacta y relevante
        Mantener la imparcialidad
        Ser consciente de las fortalezas y debilidades de distintos puntos de vista
        Identificar conceptos clave y explicarlos con claridad y precisión
        Hacer interpretaciones y conclusiones consistentes basadas en evidencias empíricas
        Pensar en las implicaciones directas o colaterales que puede provocar la decisión
  2. Pensamiento crítico
    1. Analizar y evaluar la información de manera independiente, sin sesgos externos
      1. El pensamiento analítico es una de sus bases
  3. Toma de decisiones
    1. 1. Usar técnicas como la del escalador o de los pequeños pasos
      1. 2. Analizar diferentes alternativas y valorar su impacto positivo y negativo
        3. Sopesar el grado de certidumbre y el riesgo
        4. Seleccionar la opción más favorable
        5. Elaborar un plan de acción o estrategia que detalle las tareas, asigne responsables y marque horizontes temporales
        6. Aplicar el plan y evaluar los resultados
2. Análisis y resolución de problemas
  1. Orden lógico:
    1. 1. Identificar el problema y explicarlo
      1. 2. Idear las estrategias alternativas
        3. Desarrollar la intervención y evaluar los logros
        Líderes capaces de motivar e ilusionar con grandes dotes de comunicación verbal y escrita
        Decidir la más adecuada y diseñar su intervención
        Potenciar y entrenar tus habilidades creativas
        Perfiles creativos con habilidades interpersonales y capacidad para negociar y comunicar
      2. Perfiles analíticos
      3. Trabajar con una visión global y escenarios hipotético-deductivos
      4. Observar lo sucedido, crear hipótesis, deducir las consecuencias y verificar la veracidad
3. Storytelling
  1. Consiste en transmitir ideas, valores o emociones a través de relatos que nos inspiren o conmuevan
    1. Representa una ventaja para la comunicación en el mundo online y la marca personal ya que permite conectar emocionalmente con el público, llegar a más personas y viralizar los mensajes
      1. Integración del storytelling en la estrategia de comunicación
        1. Identificar al público
        2. Elegir un propósito
        3. Conseguir que la historia sea inspiradora, transmitir la visión personal e incorporar valores
        4. Incorporar personajes que ayuden a desarrollar el relato
        5. Añadir la narrativa, desarrollar una trama para contar la historia, partir de experiencias personales
4. Mentalidad Transmedia
  1. Capacidad de pensar cómo las historias discurren a través de diferentes canales de comunicación al mismo ritmo que la atención de la audiencia
  2. Experimentar e innovar y adaptarse a las reacciones para brindar una experiencia de usuario memorable
  3. Diseño
    1. El diseño debe satisfacer necesidades como:
      1. Comprensión: ¿quién es el usuario?
      2. Definición: ¿qué es lo que necesita?
      3. Construcción: ¿la solución propuesta se ajusta a sus necesidades?
    2. Engagement
      1. Diseñar, crear y proponer experiencias para que el público conecte con los contenidos
        Estética
        Un look and feed atractivo fortalece la confianza de los usuarios
        Usabilidad
        Hacer que lo bonito sea funcional
        Arquitectura de información
        Direcciona la atención del público a lugares concretos
        Flujos de interacción
        Mapa de los caminos que el público tomará al usar el producto
        Contenido
        Proporciona instrucciones prácticas e informaciones útiles. La narrativa transmedia es clave
        Plataforma
        Debe adaptarse al proyecto y las posibilidades de la producción. Criterios para su elección
        Ser fiel al contenido y relacionarse eficientemente con el entorno del usuario
        Apoyar las debilidades de una plataforma con las fortalezas de otras
        Considerar los cambios y evolución del contenido para ir incorporando las plataformas e ir definiendo sus lanzamientos
5. Visión Global
  1. Características
    1. Comprender una situación con una visión de 360 grados y en 3 dimensiones
      1. Engloba la interacción entre implicados y el impacto sobre el entorno
        Asegura una toma de decisiones más certera
        Permite tomar decisiones con conocimiento de causa y coherencia
        Es compleja debido a la gran cantidad de variables
        Agudeza estratégica que ayuda a dar forma a toda la información, tomar decisiones acertadas y la consecución de los objetivos deseados
  2. Objetivos
    1. Sirven de guía, determinan límites, orientan sobre los resultados deseados y marcan las etapas del proceso de su consecución
      1. Objetivo General
        Debe ser único, indicar calidad, integrar los objetivos específicos y definir un plazo.
      2. Objetivo Específico
        Deben ser claros y precisos, factibles y relacionados con el problema a solucionar. Así, permiten garantizar el cumplimiento del objetivo general.
Uso básico del Sistema Operativo
1. Sistema Operativo
  1. Programa o software más importante de un ordenador, sirve para que los programas funcionen apropiadamente en el ordenador.
    1. Tareas Básicas
      1. Reconocer la conexión del teclado
      2. Enviar información a la pantalla
      3. No perder de vista archivos y directorios en el disco
      4. Controlar los dispositivos periféricos como las impresoras
  2. Actualizaciones automáticas
    1. Mantener actualizado el sistema operativo es muy sencillo con Windows Update, puesto que la actualización vía red busca actualizaciones automáticas con lo que permite mantener al día al paquete de Office.
      1. Configuraciones
        Cambiar las horas activas
        Opciones avanzadas
        Opciones de reinicio y notificaciones
      2. Importancia
        Evita vulnerabilidades del sistema y nos protege de virus y programas maliciosos, además, mantiene actualizados los controles de los dispositivos, evitando problemas de compatibilidad. Disponer de la versión más reciente con nuevas funcionalidades y mejoras en la experiencia del usuario y la estabilidad, favorece un funcionamiento rápido y reduce posibles fallos.
      3. Inconvenientes
        Actualizaciones que demoren mucho tiempo, impidiendo el acceso al ordenador al momento de iniciarlo.
        El proceso de actualización puede ralentizar el funcionamiento del equipo.
        Puede provocar un reinicio del sistema sin que se lo haya solicitado.
2. Instalación de nuevos programas
  1. Instalación por sitios oficiales
  2. Instalación mediante Internet
    1. Pueden ser fuente de virus, que no siempre son detectados por los antivirus. Algunas de las páginas que distribuyen freeware, aunque garanticen no tener virus, los instaladores pueden esconder programas indeseados como adware (programa publicitario) y spyware (programa espía).
      1. Detectar la legitimidad de las páginas
        Los sitios web contienen mecanismos para confirmar su autenticidad, como son los certificados en 2 pasos: Que la información viaja cifrada, es decir, solo se puede leer en el destino a través de un cifrado secreto. Identificado con un candado en la barra de direcciones o la URL debe empezar por HTTPS en lugar de HTTP.
  3. Antivirus
    1. Son programas que nos proporcionan una protección a tiempo real, protegiendo al sistema de malware, escaneando de unidades, correo electrónico y realizando actualizaciones automáticas. Ejemplos: ClamAV, Kaspersky, Bitdefender, Windows Defender, Comodo, Sophos, Avast y Firewall de Windows.
  4. Retrocompatibilidad
    1. Es la capacidad de permitir la ejecución o el uso de versiones anteriores de software. Windows 10 activa este recurso automáticamente si detecta la necesidad. Aunque, a veces falla debido a: una falla en determinada biblioteca que ya no está instalada en el sistema, se intenta ejecutar un programa de 16 bits en un Windows de 64 bits o tiene un sistema anticuado de DRM
  5. Instalador de programas periféricos
    1. Drivers o controladores son programas que permiten que el sistema operativo reconozca otros dispositivos y componentes.
      1. se instalan por:
        Seguridad: se realizan actualizaciones cada cierto tiempo para desarrollar problemas y agujeros de seguridad.
        Rendimiento y estabilidad: mejora el rendimiento del equipo y su estabilidad, ya que favorece la compatibilidad entre los dispositivos y el sistema operativo.
      2. actualización de los controladores
        Automáticamente, mediante la AppStore o Windows Update
        Usando la web del fabricante e identificando el dispositivo
        Mediante gestores de controladores que tengan el trabajo por nosotros.
3. Certificado Digital
  1. Es un documento electrónico que contiene nuestros datos identificativos, el cual es generado por una entidad certificada y nos permite autentificar nuestros datos ante terceros.
    1. sirve para:
      1. Realizar trámites de manera mucho más segura y fiable en las administraciones públicas, reduce el tiempo de espera, y podemos hacer modificaciones de nuestros datos, firmar electrónicamente, realizar solicitudes, etc.
    2. método para conseguirlo
      1. 1. Configurar el navegador antes de solicitar el certificado
      2. 2. Solicitar el certificado en la Fábrica Nacional de la Moneda y Timbre
      3. 3. Instalar el certificado
Mantenimiento del Sistema Operativo
1. Los SO sufren deterioro con el paso del tiempo, volviéndolos lentos, inestables y vulnerables. El mantenimiento consiste en una tarea de prevención y reparación de daños en el software, y la optimización del funcionamiento del sistema.
  1. Importancia
    1. Tenemos que conocer las herramientas y acciones que podemos hacer para que nuestro equipo esté actualizado en la medida de lo posible, para que mejorar las condiciones en las que desarrollamos nuestro trabajo.
  2. Beneficios
    1. Inicio de sesión más rápido
      1. Mejora la integridad de los datos, aumentando la estabilidad
        Menor consumo de recursos del sistema
        Más espacio en el disco duro y mejor gestión de la memoria
        Protección contra virus y malware.
  3. Problemas
    1. De memoria y disco duro
      1. 1. Fragmentación del disco duro
        2. Acumulación de archivos temporales
        3. Reducción del RAM disponible
    2. De software
      1. 1. Drivers obsoletos
        2. Error en el registro
        3. Sobrecarga de inicio
        4. Programas redundantes o innecesarios
    3. De configuración
      1. 1. Configuración de la tarjeta de red
        2. Cambio en el ajuste del SO
2. Mantenimiento básico del sistema
  1. 1. Liberar espacio en el disco
    1. 2. Diagnosticar el disco duro
      1. 3. Desfragmentar discos
        4. Reparar el registro
3. Mantenimientos automáticos
  1. Actualizar las aplicaciones y otros programas desde la Tienda de Windows
  2. Ejecutar Windows Defender
  3. Realizar diagnósticos del sistema
  4. Limpiar el disco
4. Mantenimiento de disco duro
  1. Dispositivo del sistema de memoria del ordenador que usamos para almacenar todos los programas y archivos, organizados en carpetas y sub-carpetas
    1. Características
      1. Capacidad de almacenamiento
        La unidad básica de información es un Byte
      2. Velocidad de transferencia
        La cantidad de la información que es capaz de leer o grabar por segundo
      3. Latencia
        El tiempo que tarde el disco duro en localizar un dato.
    2. Clasificación según:
      1. Localización
        Internos
        se encuentran al interior del dispositivo
        Externos
        se conectan a través de conexión USB
      2. Tecnología Interna
        Magnéticos o discos rígidos
        almacenan la información usando campos magnéticos
        Estado sólido (SSD)
        es uno de los componentes que más afectan al rendimiento del sistema operativo, ventas y apps.
Seguridad
1. Seguridad Informática
  1. Busca garantizar que los recursos del sistema de información sean utilizados sin intromisiones.
    1. Políticas de seguridad online
      1. Los accesos temporales o permanentes permiten acceder a nuevas tareas con el fin de evitar accesos no autorizados.
        La encriptación permite que solo los usuarios autorizados accedan a datos.
    2. Seguridad en la red
      1. Componentes de seguridad: cortafuegos (bloquea el acceso sin permiso), antivirus y antispyware, sistema de prevención de intrusos (SPI) y redes privadas virtuales (VPN)
  2. Plan de seguridad informática
    1. Permite entender dónde puede haber vulnerabilidades en los sistemas informáticos y luego tomar medidas para prevenir problemas.
      1. Pasos para elaborar un plan de seguridad
        1. Identificación: averiguar el hardware, software, sistemas y datos de sistema informático.
        2. Evaluación de riesgos
        3. Priorizar la protección: decidir qué amenazas son importantes proteger
        4. Tomar decisiones: plan de recuperación de desastres debe explicar que hacer si ocurre una crisis.
2. Pasos
  1. 2. Políticas de contraseñas seguras
    1. Disponer de políticas de contraseña robusta tanto al acceso al S.O. como a las apps en lo más básico.
      1. Complejidad de las contraseñas con alfanuméricos, caracteres especiales y longitud de 8 caracteres.
      2. No tener la misma contraseña en diferentes cuentas.
      3. Bloqueo del usuario con 3 intentos fallidos.
      4. Cambiarlas periódicamente, al menos cada 6 meses.
      5. Cambiar la contraseña inicial obligatoriamente.
      6. Phishing: suplantación de la identidad, para engañar a una persona para que compartir información personal, simulando entornos, anuncios o direcciones de correos parecidos a los de la empresa.
  2. 1. Formación de seguridad online
    1. Adquirir conciencia en relación con adquirir formación continua y recursos para gozar de seguridad. Debemos conocer, entender y cumplir las medidas de protección y así evitar los riesgos que supone un mal uso de los dispositivos y soluciones tecnológicas que disponemos.
  3. 3. Restringir accesos a entornos seguros
    1. El Mobile Device Managenent son soluciones de gestión de dispositivos para proteger la empresa, cumpliendo políticas de seguridad para acceder a datos compartidos.
      1. Funcionalidades
        1. Instalación masiva de app en los terminales conectados a la red
        2. Control de las apps utilizadas y del acceso de los dispositivos
        3. Localización y el seguimiento de cualquier dispositivo
        4. Sincronización de archivos
        5. Control del consumo telefónico y de datos
        6. Borrador remoto de los datos de cualquier terminal
        7. Establecimiento de una contraseña de bloque desde el servidor
      2. Geolocalización
        1. Web 3.0: web social, web local (geolocalización) y web móvil.
        2. IoT Geolocalizacion
        GPS: ubicación vía satélite con referencias de longitud, latitud, altura y tiempo
        GMS: funciona con las torres de cobertura y la intensidad de la señal, con un margen de error de 200m
        Red WIFI: su dirección MAC funciona como identificativo para localización
Creación de Contenido
1. Herramientas ofimáticas
  1. Micrcosoft Sway
    1. Aplicación web de Office de creación de contenidos que permite:
      1. Crear y compartir documentos y presentaciones de manera rápida
        Escribir el guion, organizar el contenido secuencialmente.
        Se encargará de dar formato al documento de manera casi automática
        Guardar la presentación en la nube.
        Compartir a través de entornos digitales
  2. Google Drive
    1. Servicio de alojamiento que permite:
      1. Guardar 15 GB de espacio gratuito de forma segura.
        Abrir y compartir archivos desde PC, móvil o Tablet y compatible con dispositivos MAC, Android y iOS.
        Trabajar en tiempo real con otras personas en un mismo archivo.
        Modificar un archivo de Office puedes editarlo con el Modo de compatibilidad con Office (OCM) o convertirlo al formato de Documentos de Google.
    2. En nuestra unidad es posible:
      1. Guardar los archivos y carpetas que subamos o sincronicemos
        Crear, organizar y encontrar archivos y carpetas fácilmente (documento, hoja de cálculo o una presentación)
        Trabajo con y sin conexión.
        Mover un archivo a una carpeta
        Subir un archivo o carpeta desde el escritorio
        Subir archivos en carpetas compartidas por usuarios
        Compartir archivos o carpetas con otros usuarios
        Controlar los permisos de otros usuarios sobre esos archivos compartidos: de edición
        Copiar un archivo o carpeta.
        Copiar los comentarios de un documento
2. Permisos a la hora de utilizar información en Internet
  1. Un permiso es la posibilidad de ejecutar o no una determinada acción en el sistema operativo de un dispositivo, o en un servidor
    1. • Ejecución • Edición • Lectura
      1. Otorgar permisos por:
        Grupos de usuarios
        Agrupación y gestión de permisos de un conjunto de usuarios
        Propiedad del contenido
        El usuario que crea un archivo tiene permisos de acceso y modificación. Como propietario otorga roles que el resto de los usuarios deben desempeñar en el proceso de creación de contenidos
3. Conocimiento de los formatos de archivos
  1. Es fundamental para gestionar, almacenar la información y mantener la seguridad en los sistemas operativos.
    1. Formato de archivo
      1. Define la forma en que se codifica, organiza y se clasifica la información en un fichero informático.
        Cada formato tiene características diferentes en cuanto al manejo de los datos.
        No existe un formato estándar para cada tipo de archivo.
        Las aplicaciones permiten trabajar con formatos diferentes, pero la compatibilidad no es total
        A cada tipo de formato le corresponde un tipo de archivo, aunque, un mismo tipo de archivo puede codificarse en diferentes formatos.
        Extensión
        Son las últimas letras con las que acaba el nombre del archivo
        Van siempre detrás de un punto
        Su función es poder identificar el tipo de archivo
        Algunos de los más frecuentes:
        Archivos de texto:.txt,.doc,.pdf, .pages, HTML, HTM
        Archivos de imagen:.jpg, .gif, .png.
        Archivo de sonido: .mp3, .flag, .alac, MIDI.
        Archivo de vídeo: .avi, .mpg, MP4, .mov.
        Ejecutable: .dmg, .iso, .pkg, .exe, .bin, .bat y .com.
        Extensiones más frecuentes para propagar virus y programas maliciosos: .doc, .exe, .src, .au3, .jpg, .class.
4. Retoque básico de imágenes
  1. Técnica de postproducción para modificar una imagen, mejorar su calidad, darle más realismo o crear una composición totalmente distinta con el uso de programas que permiten aplicar técnicas y filtros
    1. Para lograr una buena foto:
      1. Exposición correcta
      2. Ajuste del brillo
      3. Tono
      4. Saturación
      5. Capas:
        Son versátiles e independientes
        Se pueden apilar, mover y ajustar por separado con sus propios filtros
        Encuadre
        Podemos mover, rotar o recortar la imagen hasta ajustar los elementos que queremos que aparezcan
        Programas de retoque fotográfico
        Programa de pago
        Adobe Photoshop es el más utilizado en cualquier actividad que requiera tratamiento de imágenes
        Alternativas gratuitas
        GIMP ofrece gran capacidad de manejar capas, filtros, ajustes de color, etc. Y Photoscape que permite corregir y mejorar fotos rápidamente
        Otras herramientas interesantes
        Awsome Screenshot, Thinglink, Skitch, FotoJet, Canva e Infogram
5. Derechos de autor y licencias
  1. Derechos de autor
    1. Conjunto de normas y principios jurídicos que protegen los derechos morales y de explotación que la ley concede a los autores por la creación de una obra
      1. Derechos morales
        No se pueden ceder ni renunciar, ni tampoco embargar o enajenar. Protegen la identidad y reputación del autor para siempre
      2. Derechos de explotación o patrimoniales
        Permiten una compensación económica por el uso de las obras. Se ceden con un contrato o la aceptación de términos y condiciones.
      3. Licencia uso en el derecho de autor
        Autorización que da el creador de un contenido a un tercero sobre lo que puede hacer con dicho contenido
        Copyright
        Todos los derechos reservados
        Solo el autor puede decidir sobre las condiciones de distribución y reproducción de las obras.
        Copyleft
        Reconoce los derechos de autor, pero permite modificar y distribuir la obra conforme unas pautas y reconocimientos
        Ejemplo
        Creative Commons
        Distingue entre seis licencias distintas aunque en todos los casos hay que citar siempre al autor
        Reconocimiento
        Reconocimiento - Sin obra derivada
        Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial
        Reconocimiento - No comercial
        Reconocimiento - Compartir igual
        Reconocimiento -No comercial - Compartir igual
        GNU GPL
        Licencia del ámbito de software informático. Los programas que usan estas licencias se consideran de software libre
Tratamiento de la Información
1. Habilidad de buscar, ordenar, procesar y comunicar información para transformarla en conocimiento. Es la conjunción del uso de TIC como recurso clave para informarse, aprender y luego comunicar. Se basa en la búsqueda, selección, registro y tratamiento de la información en soporte oral, impreso, audiovisual, digital o multimedia
  1. Motor de búsqueda
    1. Sistema informático que localiza sitios web relacionados con el término de que queremos recopilar información a través de rastreadores o arañas web, mismo que explorar metódica y automáticamente las páginas web
  2. Operador de búsqueda
    1. Tipo de sintaxis para hacer búsquedas más precisas, que permiten segmentar búsquedas encontrando información de forma más eficiente
  3. Búsqueda personalizada
    1. Permite configurar un motor de búsqueda para los sitios web específicos, permitiendo buscar de forma más precisa dentro de los dominios indicados.
      1. Características
        1. Permite definir los dominios, subdominios y páginas web donde se realizan las búsquedas.
        2. Ofrece un índice de búsqueda a escala mundial
        3. Permite promover o filtrar resultados
        4. Función autocompletar definiendo sugerencias de consultas automáticas
        5. Controla los resultados y acceso a estadísticas de todas las búsquedas.
  4. Curación del contenido web
    1. Es una actividad que consiste en definir un tema sobre el que se va a centrar la búsqueda, filtrar la información más relevante para nuestros destinatarios, organizarla, filtrarla, añadir valor y difundirla a través de los diferentes canales
      1. Beneficios
        Ayuda a posicionarnos como expertos dando visibilidad a una marca personal
        Permite desarrollar un pensamiento crítico analizando y filtrando información, para generar interés en nuevos visitantes.
        Posicionamiento en base a la buena redacción y enfoque del contenido que son detalles que nos hacen ser auténticos.
      2. Fases
        1. Buscar fuentes de información: se puede usar fuentes abiertas (de acceso público) o fuentes cerradas (accesibles con contraseña)
        2. Filtrar: para descartar opciones menos válidas, verificando fuentes, contrastando información y comprobando la calidad de esta.
        3. Organizar, guardar y etiquetar los recursos seleccionados, notas, resúmenes, comentarios, etc. Almacenar los datos en carpetas u repositorios
        5. Difundir: podemos difundirlo en almacenamientos en sitios gratuitos o en la nube.
        Almacenamiento en la nube
        Servicio que permite guardar y administrar la información a través de internet, en servidores de terceros, permitiéndonos tenerlos siempre disponibles y accesibles. Tiene un alto nivel de seguridad gracias a la distribución de datos y la redundancia a través de la generación de copias y versiones que permiten recuperar la información.
        Características
        Multi-posesión: son compartidos a varios usuarios a través de los servidores.
        Escalabilidad: el sistema puede crecer o disminuir en función de las necesidades.
        Disponibilidad: pueden ser utilizados en diferentes tipos de dispositivos.
        Ventajas
        Solo se requiere conexión a internet para utilizarlos
        El acceso es en tiempo real, sin cargas largas
        Facilita el trabajo en equipo
        Evita pérdida de la información
        Ofrece gratuidad o pagos bajos.
        Tipos
        Según el almacenamiento
        Almacenamiento de archivos
        almacenan carpetas tal como en el equipo
        Almacenamiento de objetos
        se almacena en contenedores escalables, cada objeto tiene métodos e identificación propia
        Almacenamiento de bloques de tamaño fijo
        adecuado para empresas
        Según la tutoralidad
        Nube Mixta
        combinan la nube pública y privada donde los datos pueden moverse entre ellas.
        Nube pública
        infraestructura compartida con otros usuarios, es un servicio gratuito dentro de unos límites.
        Nube privada
        es propiedad y uso de un solo usuario, aunque puede estar en un proveedor externo
        Importancia
        Es importante porque es un modelo de almacenamiento muy útil por su inmediatez, eficacia y disponibilidad en cualquier momento y lugar.
        Ejemplos:
        Google Drive
        Dropbox
        OneDrive
        iCloud
Comunicación
1. Identidad digital y marca personal
  1. Huella Digital
    1. Es el rastro digital que existe en Internet sobre nosotros
  2. Marca Personal
    1. Combinación de atributos personales, valores, fortalezas y pasiones que la gente conoce y valora de nosotros
      1. Es auténtica y se cultiva de forma intencional
        Al trabajarla y gestionarla de manera coherente podemos destacar en el mercado laboral y establecer vínculos profesionales
        Creación de una marca personal
        1. Plantearnos expectativas y definir objetivos
        2. Identificaremos los canales más relevantes
        3. Decidir el tono de comunicación
        4. Establecer la identidad visual
        5. Definir las acciones a llevar a cabo
        6. Crearemos un calendario y establecer y mantener una periodicidad
        7. Crear contenidos que cumplan los criterios de calidad.
        8. Crear una propia red de contactos
        9. Cuidarla tanto a nivel online como presencial: la coherencia comunicativa
        10. Seguir ciertas pautas para gestionarla y configurarla de una forma segura
2. Compartir información
  1. Contar con contenidos de alta calidad
    1. Aprender a escuchar a los seguidores
      1. Definir un tema y generar suficiente empatía con nuestro público
        Transmitir emociones como la transparencia y la honestidad para ganar la confianza y el respeto de los seguidores
        Hablar de forma abierta y mostrar autenticidad
        Gestiona las críticas desde un enfoque asertivo
        Transmitir todo en un mensaje personalizado que haga que tus seguidores se sientan escuchados
        Usar herramientas que ayudan a optimizar la difusión de nuestro trabajo: WordPress, Slack, Trello, Twitter e Instagram

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	Creado por Lizeth Guasgua hace alrededor de 3 años