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Descripción
Mapa Mental por Carlos Alegría, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Carlos Alegría
hace casi 3 años
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Comunicación
ascendente
- Es un tipo de flujo de la comunicación en
las organizaciones.
- Dentro de las organizaciones, las personas
intercambian información, datos, cifras, entre otros.
- El flujo de mensajes entre estas
personas, sigue ciertos caminos.
- Estos caminos son denominados
como: redes de comunicación
- Estos caminos son denominados
como: redes de comunicación
- Muchos factores que influyen
en la naturaleza y la extensión
de la red de comunicación.
- El flujo de mensajes entre estas
personas, sigue ciertos caminos.
- Existirán tanto si incluye a
dos personas como a toda
la organización.
- Dentro de las organizaciones, las personas
intercambian información, datos, cifras, entre otros.
- Se define como los mensajes que
fluyen de los empleados hacia los
superiores.
- Generalmente con la intención de formular preguntas,
proporcionar feedback y hacer sugerencias.
- De igual forma tiene como resultado mejorar
la moral y actitudes de los empleados
- Por ello los mensajes que siguen las redes
ascendentes se clasifican como de integración
o humanos.
- Por ello los mensajes que siguen las redes
ascendentes se clasifican como de integración
o humanos.
- Generalmente con la intención de formular preguntas,
proporcionar feedback y hacer sugerencias.
- Sirven de feedback para la gerencia.
- Además pueden estimular la
participación de los empleados en
la preparación de políticas
operativas aplicables a la
organización.
- Proporcionando indicios del éxito
conseguido por un mensaje dado.
- Además pueden estimular la
participación de los empleados en
la preparación de políticas
operativas aplicables a la
organización.
- Existen cuatro razones por las
que la gerencia debe valorar la
comunicación ascendente:
- 1. Indica la receptibilidad del
ambiente para la comunicación
descendente.
- 2. Facilita la aceptación de
las decisiones tomadas.
- 3. Proporciona el feedback en
la comprensión, por parte de
los empleados.
- 4. Anima a la presentación de ideas
valiosas
- 1. Indica la receptibilidad del
ambiente para la comunicación
descendente.
- Las actividades de comunicación
que generalmente se incluyen son:
- Asesoramiento
- Sistemas de discusión y
liquidación de quejas.
- Charlas y políticas de puerta abierta.
- Cartas de los empleados,
reuniones sociales y mítines.
- Sistemas de sugerencias, encuestas
de opinión.
- Asesoramiento
- El método más efectivo para
motivar las comunicaciones
ascendentes, consiste en:
- Escuchar con simpatía los contactos
informales que se dan a diario.
- Tanto en el interior
del departamento.
- Como fuera del área de trabajo.
- Tanto en el interior
del departamento.
- Escuchar con simpatía los contactos
informales que se dan a diario.
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