Naturaleza de los servicios y causa de su desarrollo
Descripción
Conceptos de bien y servicio, que si bien son intuitivos, se hace necesaria una definición conceptualmente formal para llegar a comprender, en toda su extensión, su significado y justificar la existencia de un marketing específico para los servicios, dadas sus particularidades.
Naturaleza de los servicios y causa de
su desarrollo
características de los servicios
objeto de los intercambios son diferentes
conceptos de bien y servicio
El sector terciario tiene una importancia cada vez mayor sobre el empleo
Bienes tangibles puros
Bienes tangibles con algún servicio que los mejora
Servicios acompañados de algunos bienes
Servicios puros
características de los diferentes servicios y sus dimensiones
"Los servicios son actividades que pueden identificarse aisladamente son actividades esencialmente
intangibles que proporcionan satis-facción y que no se encuentran forzosamente ligadas a la venta de
bienes".
El bien es tangible y el servicio es intangible
Tangible se trata de bienes
Intangible se trata de servicios
Un consejo legal o la gestión de un patrimonio son servicios
Identificar y clasificar los servicios es más difícil que hacerla con los bienes
Una clasificación elemental es la que se fija en la naturaleza de los servicios
Los servicios se pueden clasificar atendendio a diversas funciones