Calidad a traves del tiempo

Artesanal
1. No consideraban el tiempo o esfuerzo, lo importante era hacerlo bien
  1. Finalidad
    1. Satisfacer al cliente
    2. Satisfaccion del artesano
    3. Crear productos unicos
Revolucion Industrial
1. Tener mucha produccion sin importar que este bien hecho. Se creia que tener mucha cantidad era lo mismo que calidad
  1. Finalidad
    1. Satisfacer las demandas
    2. Obtener beneficios
Segunda guerra mundial
1. Se queria asegurar la eficiencia sin importar el costo, con una mayor y mas rapida produccion. (Eficiencia+Plazo=Calidad)
  1. Finalidad
    1. Garantizar la disponibilidad del producto, en cantidad y en el momento preciso
Postguerra
1. El resto del mundo
  1. Producir la mayor cantidad de cosas
    1. Satisfacer la demanda de bienes causados por la guerra
2. Japon
  1. Hacer las cosas bien a la primera
    1. Finalidad
      1. Minimizar los costos mediante a calidad
      2. Ser competitivo
      3. Satisfacer al cliente
Control de calidad
1. Inspecciones en produccion para evitar la salida de productos defectuosos
  1. Finalidad
    1. Satisfacer las necesidades del producto
Aseguraiento de la calidad
1. Procedimientos y sistemas que evitan la produccion defectuosa
  1. Finalidad
    1. Satisfacer al cliente
    2. Prevenir errores
    3. Reducir costos
    4. Ser competitivo
Calidad Total
1. Asegurar la permanente satisfaccion del cliente
  1. Finalidad
    1. Mejora continua
    2. Ser altamente competitivo
    3. Satisfacer al cliente interno y externo

Resumen del Recurso

	Creado por Rosy Stein hace alrededor de 9 años