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Tipos de Cliente
- POLÉMICO
- Crean discusiones al pretende
tener siempre la razón.Desconfía
de las soluciones que se le ofrecen.
Necesita una atención preferente.
- Crean discusiones al pretende
tener siempre la razón.Desconfía
de las soluciones que se le ofrecen.
Necesita una atención preferente.
- SABELOTODO
- Cree saberlo todo. Es
orgulloso y se siente
superior. Exige mucha
atención pues es exigente,
tiende a encontrar defectos
en todo.
- Cree saberlo todo. Es
orgulloso y se siente
superior. Exige mucha
atención pues es exigente,
tiende a encontrar defectos
en todo.
- MINUCIOSO
- Sabe lo que quiere y busca.
Va al grano. Utiliza pocas
palabras. Exige respuestas
concretas e información
exacta.
- Sabe lo que quiere y busca.
Va al grano. Utiliza pocas
palabras. Exige respuestas
concretas e información
exacta.
- HABLADOR
- Confianzudo. Se
extiende en sus
explicaciones y hasta
repite su discurso.
Necesita que se esté
pendiente de el. Puede
llegar a ser pesado.
- Confianzudo. Se
extiende en sus
explicaciones y hasta
repite su discurso.
Necesita que se esté
pendiente de el. Puede
llegar a ser pesado.
- INDECISO
- Tímido e inseguro.
Le cuesta decidirse.
Responde con
evasivas. Intenta
aplazar decisiones.
Pide opiniones.
- Tímido e inseguro.
Le cuesta decidirse.
Responde con
evasivas. Intenta
aplazar decisiones.
Pide opiniones.
- GROSERO
- Permanece de mal humor
Discute con facilidad.
Dominante y agresivo.
Ofensivo
- Permanece de mal humor
Discute con facilidad.
Dominante y agresivo.
Ofensivo
- IMPULSIVO
- Cambia
continuamente de
opinión. Es impaciente,
superficial y emotivo.
Se puede confundir
con el cliente indeciso.
- Cambia
continuamente de
opinión. Es impaciente,
superficial y emotivo.
Se puede confundir
con el cliente indeciso.
- DESCONFIADO
- Duda de todo y todos.
Rechaza hasta los
argumentos más lógicos.
No reflexiona. Es
susceptible.
- Duda de todo y todos.
Rechaza hasta los
argumentos más lógicos.
No reflexiona. Es
susceptible.
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