Etapas 1. Situación
problemática no estructurada
y 2. Situación problemática
expresada son reportadas
juntas.
Se busca el panorama de la
situación real donde se ha
levantado el problema.
Etapa 3. Definiciones
esenciales de los sistema
relevantes, describe
sistemas adecuados y
relacionados.
La metodología se
compila bajo el
ensamble de
elementos CATWOE
C= Clientes,, víctimas o beneficiarios del sistema.
A=Actores, grupos o individuos que realizan las actividades del sistema.
T=Transformación, tarea que realiza el sistema para ser lo que es.
W= Weltanschauung, representa un punto de vista particular.
O=D=Dueño, el que toma decisiones fundamentales con respecto a
operación y existencia del problema.
E=Ar=Restricciones del ambiente, elementos que representan
restricciones, amenezas u oportunidades.
Etapa 4. Modelos
conceptuales de las
definiciones
esenciales.
Se destina a la creación de un modelo
conceptual, el modelo debe estar
contenido en un Sistema de Actividad
Humana que lo valide.
Propiedades de un SAH
Objetivos.
Medidas de desempeño.
Mecanismos de monitoreo y control.
Recursos y procesos de asignación.
Conectividades.
Jerarquía de sistemas.
Fronteras.
Proceso de toma de decisiones.
Flujos de información.
Etapa 5. Comparación de
los modelos con la
realidad.
Regresa el modelo al
mundo real creando una
matriz que considere y
pregunte si el proceso
tiene algún beneficio.
Etapa 6. Definición de
cambios deseables y factibles.
Se identifican los posibles
cambios en términos de lo que
más conviene.
Etapa 7. Acción para mejorar
la situación
Se debe entender que cuando se realicen
cambios aquí, la situación del problema
será modificada. Aquí se practican los
cambios más favorables y posibles.