São representações da realidade criadas para serem seguidas/imitadas por quem deseja alcançar determinado padrão de excelência.
MEG
ISO 9000
COBIT
GERENCIAIS DE REFERÊNCIA
Nota:
são modelos padronizados e genéricos que desempenham papel de referência para agentes tomadores de decisão a repeito de práticas a serem empregadas nas operações e processos da organização.
NASCIMENTO
Nota:
CONJUNTO INICIAL DE MÉTODOS, TÉCNICAS, FERRAMENTAS E CONCEITOS.
DEMANDA DOS PROCESSOS
CARACTERÍSTICAS DO NEGÓCIO
EXPERTISE INTERNA
CRESCIMENTO
CULTURA DA ORGANIZAÇÃO
AMBIENTAIS
ACIONISTAS
SOCIEDADE/MERCADO
CLIENTES
TEMPO
LOCAL
GLOBAL
MEG
FUNDAMENTOS
Nota:
Conceitos reconhecidos internacionalmente e que se traduzem em práticas ou fatores de desempenho presentes nas organizações. " Classe Mundial".
13
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL
AGILIDADE
INOVAÇÃO
LIDERANÇA TRANSFORMADORA
PENSAMENTO SISTEMICO
ATUAÇÃO EM REDE
GERAÇÃO DE VALOR
DECISÕES FUNDAMENTADAS
ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS
VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS E DA CULTURA
OLHAR PARA O FUTURO
CONHECIMENTO SOBRE CLIENTES E MERCADO
RESPONSABILIDADE SOCIAL
QUANTIFICAÇÃO
Nota:
Processos gerenciais ou resultados organizacionais logicamente organizados
ITENS
CRITÉRIOS
CRITÉRIOS
LIDERANÇA
ESTRATÉGIAS E PLANOS
PROCESSOS
PESSOAS
SOCIEDADE
CLIENTE
iNFORMAÇÕES E CONHECIMENTO
RESULTADOS
TANGIBILIZAÇÃO
Nota:
Questões e solicitações de informações, cujo atendimento demonstra prática dos fundamentos.
PROCESSOS GERENCIAS
COMPLEMENTOS PARA EXCELÊNCIA
EVIDÊNCIAS
RELATÓRIOS ORGANIZACIONAIS
SISTEMA DE PONTUAÇÃO
Nota:
Escalas para Avaliação do atendimento de itens aos Fatores de Avaliação
Fatores de avaliação
Nota:
Aspectos que permitem quantificar atendimento aos fundamentos