ENTORNO SOCIAL DEL CLIENTE

Nota:

• La persona que realiza la compra, es la parte más importante de la empresa.

1. Sociedad
   1. Entorno social
      1. Empresas
      2. Medios de comunicación
      3. Organismos públicos
      4. Familia
2. Cliente
   1. Frecuencia de compra
   2. Fidelidad a la empresa
   3. Fidelidad al producto
   4. Fidelidad a la marca
   5. hábitos y comportamiento
3. Segmentación de mercado

   Nota:

   • Técnica  de investigación comercial de clientes, productos, mercados
   1. Comportamiento individual
   2. Comportamiento grupal
4. Factores del entorno
   1. Entorno económico
   2. Entorno tecnológico
   3. Entorno político y legal
   4. Entorno cultural