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Servicio al cliente Etapa 3 Contextualización
Descripción
Mapa Mental sobre Servicio al cliente Etapa 3 Contextualización, creado por cristian araujo el 01/04/2022.
Mapa Mental por
cristian araujo
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
cristian araujo
hace más de 2 años
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Resumen del Recurso
Servicio al cliente Etapa 3 Contextualización
Comunicación
estrategia
utilizada conocer las necesidades de los consumidores
Estrategias de comunicación
Marketing digital Redes sociales Entretenimiento de medios
CRM
estrategia
permite adquirir más clientes, analizar el comportamiento y las necesidades del mercado
Sirve para
Hacer el trabajo más rápido de la empresa
Aumentar el nivel de satisfacción de los clientes
Big Data
valor de datos de información de los clientes
Recoge datos cuantitativos
precios, beneficios, color, sexo
recoge datos descriptivos
gustos de sus clientes, valor que hace diferente al producto o empresa
IA inteligencia virtual
trata y analiza la información que brindan los clientes
resuelve más rápido problemas de clientes
asegura el manejo de la información de forma más organizada
chatbots
Recursos multimedia adjuntos
Chat+Bot (binary/octet-stream)
Big+Data (binary/octet-stream)
Crm (binary/octet-stream)
Comunicacion (binary/octet-stream)
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