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Descripción
Mapa Mental por JORDAN ALEXIS SALDARRIAGA FLOREZ, actualizado hace más de 1 año
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Creado por JORDAN ALEXIS SALDARRIAGA FLOREZ
hace más de 2 años
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Calidad 5 Jordan Flórez
- Evolución y definición
- Años anteriores
- Siempre ha habido una
preocupación por ofrecer
al cliente lo que le gusta,
para esto se comunicaba
y se preguntaba que se
quería desde la artesanía.
- Siempre ha habido una
preocupación por ofrecer
al cliente lo que le gusta,
para esto se comunicaba
y se preguntaba que se
quería desde la artesanía.
- Primera mitad del siglo XX
- Con base en algunas
técnicas estadísticas se
empieza a controlar la
calidad a los productos
manufacturados, poco a
poco se aplica más para
tener artículos militares
de primera.
- Con base en algunas
técnicas estadísticas se
empieza a controlar la
calidad a los productos
manufacturados, poco a
poco se aplica más para
tener artículos militares
de primera.
- II Guerra mundial
- Japón ve la nececidad de
controlar la calidad pero se
topa con que en norte
américa se hace control con
estadísticas, dificil, formal y
poco capacitado por lo que
empieza a generar sus
propios métodos de calidad
total y participación de todos
los departamentos
- Japón ve la nececidad de
controlar la calidad pero se
topa con que en norte
américa se hace control con
estadísticas, dificil, formal y
poco capacitado por lo que
empieza a generar sus
propios métodos de calidad
total y participación de todos
los departamentos
- Década de los 80 y actualidad
- Norteamérica pierde
competitividad y Japón continúa
avanzando con sus técnicas
mediante la gestión de la calidad,
un concepto que nos lleva a
evaluar la calidad desde el inicio
del proceso y por todos los
involucrados, ofreciendo lo que el
cliente tiene en expectativa,
necesidad, precio justo y un coste
mínimo.
- Norteamérica pierde
competitividad y Japón continúa
avanzando con sus técnicas
mediante la gestión de la calidad,
un concepto que nos lleva a
evaluar la calidad desde el inicio
del proceso y por todos los
involucrados, ofreciendo lo que el
cliente tiene en expectativa,
necesidad, precio justo y un coste
mínimo.
- Años anteriores
- Fundamentos de calidad total
- Este concepto nos lleva a la gestión de
la calidad, que es un conjunto de
principios y métodos que se aplican a
toda empresa como medio para
conseguir los objetivos de calidad,
buscando la mejora continua en todos
los niveles organizativos y utilizando
todos los recursos disponibles al
menor coste posible
- Se consiguen
- Mayor rentabilidad y
competitividad
- Efectividad
organizacional
- Mayor satisfacción
del cliente
- Mayor rentabilidad y
competitividad
- Se consiguen
- Este concepto nos lleva a la gestión de
la calidad, que es un conjunto de
principios y métodos que se aplican a
toda empresa como medio para
conseguir los objetivos de calidad,
buscando la mejora continua en todos
los niveles organizativos y utilizando
todos los recursos disponibles al
menor coste posible
- Estrategias de calidad
- La calidad se puede aplicar a un
producto, proceso o sistema.
- Calidad en procesos
- Buenos criterios de la
empresa en los procesos de
calidad.
- Buenos criterios de la
empresa en los procesos de
calidad.
- Calidad en los productos
- Buenas características
del producto o
servicio.
- Buenas características
del producto o
servicio.
- Calidad en sistemas
- Un buen sistema de calidad.
- Un buen sistema de calidad.
- Calidad en procesos
- La calidad se puede aplicar a un
producto, proceso o sistema.
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