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Descripción
Mapa Mental por Quique Mendoza, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Quique Mendoza
hace más de 2 años
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Cuadro de mando integral
- Se estructura en 4 perspectivas
- Financiera
- Sostener a la empresa
- Aumento de
activos
- Ingresos
- Ingresos
- Mejora de resultados
financieros
- Mostrar éxito ante los accionistas
- Mostrar éxito ante los accionistas
- ¿Qué buscamos económicamente?
- Aumento de
activos
- Sostener a la empresa
- Clientes
- Retención
- Satisfacción
- Satisfacción
- Incremento
- Propuesta de valor
- Calidad
- Precio
- Imagen
- Calidad
- Retención
- Aprendizaje y
crecimiento
- Capital humano
- Conocimientos, experiencias y habilidades
- Personal
- Actividades recomendadas
- Capacitaciones
- Actividades recomendadas
- Conocimientos, experiencias y habilidades
- Infraestructura
- Capital humano
- Procesos
internos
- Innovación
- Proceso operativo
- Proceso operativo
- Tecnología
- Innovación
- Financiera
- Herramienta administrativa
- ¿De dónde parte?
- Misión
- Visión
- Estrategia
- Estrategia
- Visión
- Misión
- Realizar objetivos
- Metas mensurables (Indicadores)
- Proporciona equilibrio
- Resultados financieros y no financieros
- Resultados financieros y no financieros
- Indicadores de resultados y
predictivos
- Internos o externos
- Internos o externos
- Causa-Efecto
- Proporciona equilibrio
- Metas mensurables (Indicadores)
- ¿Qué refleja?
- Estrategia
- Determinar objetivos
- Indicadores y metas
- Supervisión continúa
- Evaluar
- ¿Éxito o fracaso?
- ¿Éxito o fracaso?
- Evaluar
- Supervisión continúa
- Es mas probable tener éxito con pocos objetivos
- Indicadores y metas
- Determinar objetivos
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