Digitalización en la hospitalidad y el turismo

Dispositivos digitales El celular es al mismo tiempo la guía turística, la agencia de viajes, el localizador de restaurantes, el mapa y más. Los turistas y viajeros utilizan cada vez más los dispositivos digitales o dispositivos móviles en sus viajes,
Tecnología de reconocimiento (biometrics) Estas tecnologías son útiles para las autentificaciones, así como para verificar y garantizar la identidad de los viajeros.
Este artículo analiza las principales tendencias que la digitalización ha traído consigo en la hospitalidad y el turismo. Se presentan los planteamientos básicos de la Industria 4.0 y los procesos y niveles de tecnificación,
La presente investigación analiza en un primer momento la Industria 4.0, así como diversos aspectos de la cuarta revolución industrial
La principal preocupación del análisis de la industria 4.0 basado en tu habilidad Sugerir soluciones para los cambios sociales, y Por lo tanto, para cambios en el ámbito turístico.
1. Las plataformas digitales han reducido de forma importante los costos involucrados en la producción de diversos servicios turísticos (Schwab, 2017),
APPs Se ha multiplicado la cantidad de aplicaciones digitales desarrolladas para el sector turístico a nivel mundial,
Chatbots Los chatbots se usan generalmente como interfaces de adquisición de información, como la extracción de detalles del producto.
Asistentes virtuales y robots Los asistentes virtuales pueden ayudar a gestionar actividades, como recordar reuniones, administrar listas de tareas, tomar notas, u obtener la forma de llegar a un sitio.
Big Data Big Data es un término que describe grandes volúmenes de datos complejos, variables y de alta velocidad, que requieren técnicas y tecnologías avanzadas para su captura, almacenamiento, distribución, gestión y análisis de la información (Amaya, et.al., 2017).
Internet de las cosas El internet de las cosas se soporta en sensores que son cada vez más pequeños, económicos e inteligentes, los cuales se instalan en todos los campos de la actividad turística para simplificar los procesos (Schwab, 2017).
3.8. Redes sociales Las redes sociales se han convertido en una forma de comunicación muy relevante en el área del turismo, ya que permiten la comunicación bidireccional con los clientes.
La Nube Esta herramienta es esencial en la hospitalidad y el turismo porque mejora la eficiencia en el sector de alojamiento, de restauración, de intermediación, de transporte y de promoción, al proveer capacidad de almacenamiento, aplicaciones, ahorro de costos y resulta en la simplificación y flexibilidad de procesos.
Realidad virtual y aumentada La realidad virtual se puede utilizar en el turismo para permitir una experiencia del producto o servicio antes, durante y después de la compra. Esto puede proporcionar una experiencia emocional a través de recorridos virtuales por ciudades y edificios, paisajes, museos y otros destinos particulares (Barnes, 2016).
E-tourism. El e-tourism disemina información, pero está enfocado en la venta directa y la eliminación de las barreras físicas y temporales del comercio tradicional.
Smart Tourism En el ámbito del turismo, abordan oportunidades de negocios basadas en destinos inteligentes.
RESULTADOS Las nuevas tendencias deben estar soportadas en dispositivos inteligentes, los cuales demandan energía y conectividad. Además, existe una brecha entre los dispositivos digitales y no digitales, y para su aplicación se requiere conocimiento e infraestructura.
CONCLUSIONES La llegada del internet y diferentes herramientas informáticas han abierto un nuevo horizonte para los servicios relacionados con el turismo.

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	Creado por Peter Pilco hace alrededor de 2 años