CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL E QVT

Cultura Organizacional
1. é formada por
  1. elementos tangíveis
    1. os aspectos formais e objetivos
    2. influenciados por
      1. fundadores da organização
      2. ramo de atuação
      3. área geográfica
      4. gestores atuais
  2. elementos intangíveis
    1. os aspectos informais e subjetivos
      1. que refletem
        nos padrões de comportamento
        nas ações
        nas decisões
        atua
        proporcionando identidade á organização
        e funciona como argamassa social.
2. está alicerçada em três níveis
  1. Assunções básicas
    1. crenças e os valores
  2. Normas e valores
    1. filosofias oficiais da cultura
    2. declarações públicas da identidade do grupo
  3. Artefatos, comportamentos e produtos
    1. vestuário, linguagem, rituais, comemorações, piadas
Clima Organizacional
1. qualidade ou propriedade do ambiente organizacional
  1. percebida ou experimentada pelos membros da organização.
2. está fundamentado
  1. na percepção
  2. na satisfação
  3. na cultura organizacional
    1. fatores que influenciam o comportamento do colaborador
      1. e que afetam diretamente na produtividade
      2. e na Qualidade de Vida no Trabalho
3. que gera insatisfações
  1. é manifesto por meio de
    1. absenteísmo
    2. tournover
    3. greves
    4. conflitos interpessoais
    5. desperdício de recursos e materiais
    6. queixas no serviço médico
4. pode ser avaliado por meio de
  1. Pesquisa de clima
  2. Entrevista de desligamento
  3. Sistemas de atendimento a queixas e reclamações
  4. Contato direto entre gestores e coalboradores
  5. Linha direta com o presidente
  6. Café com o presidente/ diretores e gestores
  7. Programa de sugestões
  8. Ouvidoria
  9. Reuniões da equipe de Relações Trabalhistas e Sindicais

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Descripción

Resumen del Recurso

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