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Descripción
Mapa Mental por David Figueroa M, actualizado hace más de 1 año
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Creado por David Figueroa M
hace alrededor de 9 años
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PIONEROS DE LA CALIDAD
- Walter Shewhart
- Nombrado como "El padre
del conttrol estadístico de
procesos"
- Gráficos de
Control de
Shewhart
- a) Siempre se usan los
límites de control
- b) Siempre se usa Rbarra, RM y
Sbarra en los cálculos de los
límites de control de tres
sigmas
- c) Trabajar las causas
asignables
- a) Siempre se usan los
límites de control
- Gráficos de
Control de
Shewhart
- Nombrado como "El padre
del conttrol estadístico de
procesos"
- Armand V.
Feigenbaum
- Control de calidad
de operarios
- Enfoque de control de
calidad moderno
- Control de calidad total
- Calidad: modo de vid
corporativo, un modo de
administrar una
organiación
- Control de calidad
- Liderazgo en calidad
- Técnicas de
calidad
moderna
- Compromiso
con la dirección
- Cuatro pecados
- Calidad de
invernadero
- Actitud
anhelante
- Producción en
el exterior
- Confinar la
calidad a la
fábrica
- Calidad de
invernadero
- Liderazgo en calidad
- Control de calidad
- Calidad: modo de vid
corporativo, un modo de
administrar una
organiación
- Control de calidad total
- Enfoque de control de
calidad moderno
- Definir políticas y objetivos de
calidad, orientarse al cliente,
integrar todas las actividades de la
compañía, aclarar el papel de cada
miembro de la empresa, establecer
un sistema de aseguramiento de
proveedores, identificar por
completo el equipo de calidad,
definir un flujo efectivo de
información y procesamiento de la
calidad, establecer un sistema de
costos de calidad, estándares de
desempeño y otras mediciones, ser
efectivos en las acciones correctivas
que emprendan, mantener un
control continuo del sistema,
emprender un control continuo del
sistema, emprender auditorías
periódicas de las actividades
sistemáticas y realizar todas las
actividades necesarias para llevar a
cabo lo expuesto
- Control de calidad
de operarios
- Edward Deming
- "El padre de l calidad en Japón
- Crear constancia en el propósito de mejorar
el producto y el servicio, adoptar la nueva
filosofía, dejar de depender de la inspección
masiva, acabar con la práctica de adjudicar
contratos con base solo en el precio, mejorar
continuamente y por siempre el sistema de
producción y servicio, establecer la
capacitación en el trabajo, instituir el
liderazgo, desterrar el temor, derribar las
barreras que hay entre las áreas de apoyo,
eliminar los eslóganes, las exhortaciones y
las metas para la fuerza laboral, prescindir
de las cuotas numéricas, eliminaar las
barreras que impiden el sentimiento de
orgullo por hacer bien el trabajo, establecer
un vigoroso programa de educación y
entrenamiento y tomar medidas para lograr
la transformación
- Sistema de conocimiento profundo
- Aprecio de un
sistema
- Conocimiento sobre
la variación
- Teoría del
conocimiento
- Psicología
- Aprecio de un
sistema
- Sistema de conocimiento profundo
- Crear constancia en el propósito de mejorar
el producto y el servicio, adoptar la nueva
filosofía, dejar de depender de la inspección
masiva, acabar con la práctica de adjudicar
contratos con base solo en el precio, mejorar
continuamente y por siempre el sistema de
producción y servicio, establecer la
capacitación en el trabajo, instituir el
liderazgo, desterrar el temor, derribar las
barreras que hay entre las áreas de apoyo,
eliminar los eslóganes, las exhortaciones y
las metas para la fuerza laboral, prescindir
de las cuotas numéricas, eliminaar las
barreras que impiden el sentimiento de
orgullo por hacer bien el trabajo, establecer
un vigoroso programa de educación y
entrenamiento y tomar medidas para lograr
la transformación
- "El padre de l calidad en Japón
- Joseph M.
Juran
- Trilogía de la
calidad
- Planeación
-control-mejoramiento
continuo
- Adecuación para el
uso (Adam Smith)
- Características
- Tecnología,
psicología, temporal,
contractual, ética,
capacidad de servicio,
estética,
disponibilidad y
reputación
- Tecnología,
psicología, temporal,
contractual, ética,
capacidad de servicio,
estética,
disponibilidad y
reputación
- Elementos
- Calidad de diseño,
calidad de
conformidad,
disponibilidad y
servicio posventa
- Calidad de diseño,
calidad de
conformidad,
disponibilidad y
servicio posventa
- Características
- Adecuación para el
uso (Adam Smith)
- Planeación
-control-mejoramiento
continuo
- Trilogía de la
calidad
- Kauro Ishikawa
- Autor de "círculos
de calidad"
- Movimiento de
calidad
- El producto empieza a subir de calidad, y cada vez tiene menos
defectos, los productos son mas confiables, los costos bajan y
las ventas aumentan, aumentan los niveles de producción, hay
menos desperdicios y se reprocesa en menor cantidad, se
estblece una técnica mejorada, disminuyen las inspecciones y
pruebas, los contratos entre vendedor y comprador se hacen
mas racionales, los departamentos mejoran su relación entre
si, se reduce la cantidad de reportes falsos, se discute en un
ambiente de madurez y democracia, las juntas son mas
calmadas, se vuelven mas racionales las reparaciones y las
instalaciones y el diagrama causa-efecto se emplea como una
herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y
documentarse sobre las causas de variación de calidad en la
producción
- El producto empieza a subir de calidad, y cada vez tiene menos
defectos, los productos son mas confiables, los costos bajan y
las ventas aumentan, aumentan los niveles de producción, hay
menos desperdicios y se reprocesa en menor cantidad, se
estblece una técnica mejorada, disminuyen las inspecciones y
pruebas, los contratos entre vendedor y comprador se hacen
mas racionales, los departamentos mejoran su relación entre
si, se reduce la cantidad de reportes falsos, se discute en un
ambiente de madurez y democracia, las juntas son mas
calmadas, se vuelven mas racionales las reparaciones y las
instalaciones y el diagrama causa-efecto se emplea como una
herramienta que sirve para encontrar, seleccionar y
documentarse sobre las causas de variación de calidad en la
producción
- Movimiento de
calidad
- Autor de "círculos
de calidad"
- Philip B. Crosby
- "Cero defectos"
- Obras publicadas
- Calidad sin lágrimas
- La calidad no cuesta
- Organizaciones
permanentemente
exitosas
- La calidad y yo
- Calidad sin lágrimas
- "Cero defectos"
- NUEVOS GESTORES
- David E. Garvin
- Ocho dimensiones de calidad
- Actuación, características, fiabilidad,
conformidad, durabilidad, utilidad,
estética y caidad percibida
- Actuación, características, fiabilidad,
conformidad, durabilidad, utilidad,
estética y caidad percibida
- Trascendencia, producto,
usuario, fabricación y valor
- Ocho dimensiones de calidad
- David E. Garvin
Recursos multimedia adjuntos
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