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Descripción
Mapa Mental por JOHNNY MANUEL FLORES MENENDEZ, actualizado hace más de 1 año
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Creado por JOHNNY MANUEL FLORES MENENDEZ
hace casi 2 años
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El Rol del Marketing
- Las personas tienen necesidades y deseos diferentes y el
mercadeo existe para satisfacer estas necesidades y
deseos, como ya el Instituto Colegiado de Marketing
decía “El marketing es el proceso de gestión involucrado
en la identificación, anticipación y satisfacción de los
requerimientos del consumidor de forma rentable”.
- Necesidades: Son las
necesidades que todos los
humanos tenemos para
sobrevivir. Ejemplo: Comida,
Agua, Vivienda.
- Deseos: Son cosas que la gente
desea tener. Ejemplo:
Computadoras, Consolas de
videojuego, Viajes
- Necesidades: Son las
necesidades que todos los
humanos tenemos para
sobrevivir. Ejemplo: Comida,
Agua, Vivienda.
- Objetivos del Marketing
- Asegurar que haya una promoción adecuada y efectiva para
convencer a los clientes de comprar los productos.
- Establecer el precio correcto para que los clientes compren el producto
- Distribuir los productos convenientemente para que el cliente los
pueda adquirir
- Asegurar que se suministran los productos correctos para cumplir con
las necesidades y deseos de los clientes
- Asegurar que haya una promoción adecuada y efectiva para
convencer a los clientes de comprar los productos.
- Mercadeo de
bienes y servicios
- Intangibilidad: Los bienes son tangibles mientras
que los servicios son intangibles.
- Inseparabilidad: No es posible separar la
producción y el consumo.
- Heterogeneidad: Los bienes son homogéneos en
cambio se dice que los servicios son heterogéneos
ya que la experiencia es única para cada cliente.
- Perecibilidad: Los servicios no se pueden almacenar
- Estrategia de producto: Algunas empresas ofrecen servicios
extras para atraer clientes.
- Estrategia de precio: Es importante establecer un precio
correcto para los productos y servicios.
- Estrategia promocional: Promocionar un producto puede ser
complicando para algunas empresas al no tener un resultado
tangible.
- Estrategia de lugar: La ubicación del negocio es parte
esencial, ya que define la cantidad de clientes dispuestos a ir.
- Intangibilidad: Los bienes son tangibles mientras
que los servicios son intangibles.
- Marketing Enfocado a..
- Mercado
- Es un enfoque que se da cuando las empresas miran hacia
afuera, es decir realizan productos que puedan vender y de esta
misma forma una investigación de mercado se enfocaría en los
consumidores disminuyendo el riesgo de que el producto no se
venda pero necesitando un costo más alto para la investigación.
- Es un enfoque que se da cuando las empresas miran hacia
afuera, es decir realizan productos que puedan vender y de esta
misma forma una investigación de mercado se enfocaría en los
consumidores disminuyendo el riesgo de que el producto no se
venda pero necesitando un costo más alto para la investigación.
- Producto
- Es un enfoque que adoptan las empresas mirando hacia el interior, se enfocan
en vender los productos que ellos hacen. Ejemplo: Henrry Ford no esperaba
que la industria de los automóviles se volvería tan masiva. Para esta idea los
economistas utilizan la Ley de Say “la oferta crea su propia demanda” es
utilizado por empresas de lujo por la creencia de que habrá clientes
dispuestos a pagar por la exclusividad.
- Es un enfoque que adoptan las empresas mirando hacia el interior, se enfocan
en vender los productos que ellos hacen. Ejemplo: Henrry Ford no esperaba
que la industria de los automóviles se volvería tan masiva. Para esta idea los
economistas utilizan la Ley de Say “la oferta crea su propia demanda” es
utilizado por empresas de lujo por la creencia de que habrá clientes
dispuestos a pagar por la exclusividad.
- Mercado
- Marketing Comercial y Social
- Marketing Comercial: Es el uso de estrategias de marketing
para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de
forma rentable.
- • Incremento de ventas • Mayor participación de mercado •
Mayor liderazgo en el mercado • Producto mejorado y
reconocimiento de marca •Desarrollo de nuevos productos •
Mejor percepción de la marca • Indagar percepción de clientes
con respecto al producto/servicio
- • Incremento de ventas • Mayor participación de mercado •
Mayor liderazgo en el mercado • Producto mejorado y
reconocimiento de marca •Desarrollo de nuevos productos •
Mejor percepción de la marca • Indagar percepción de clientes
con respecto al producto/servicio
- Marketing Social: Es la planificación e implementación de programas
diseñados para provocar el cambio social utilizando conceptos de
comercial marketing. Es usado por organizaciones sin fines de lucro.
- • Para crear membresía (soporte) y conectarse con nuevos donantes •
Generar conciencia de la causa de la ONG. • Mejorar el
reconocimiento de marca de la OSFL • Para crear una atención
positiva a las operaciones de las OSFL. • Para demostrar el valor de la
OSFL al local. • Comunidad o sociedad en general
- • Para crear membresía (soporte) y conectarse con nuevos donantes •
Generar conciencia de la causa de la ONG. • Mejorar el
reconocimiento de marca de la OSFL • Para crear una atención
positiva a las operaciones de las OSFL. • Para demostrar el valor de la
OSFL al local. • Comunidad o sociedad en general
- Marketing Comercial: Es el uso de estrategias de marketing
para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de
forma rentable.
- El mercado
- Es un lugar o proceso donde los clientes y proveedores mantienen
relaciones comerciales . En tal sentido, existe un mercado donde
hay una demanda en particular de un producto/servicio y donde
hay una predisposición (oferta) de las empresas para suministrar
dichos productos o servicios .
- Tipos de mercado
- Mercado de
consumidores : Aquel
que atiende a
individuos
particulares o público
en general .
- Mercados industriales
o productores :
Atienden a las
organizaciones
(empresas y gobierno)
- Mercado de
consumidores : Aquel
que atiende a
individuos
particulares o público
en general .
- Características
del mercado
- • Tamaño del mercado • Base de clientes •
Barreras de entrada • Competencia •
Características geográficas • Características
demográficas • Tasa de crecimiento del mercado
• Características estacionales y cíclicas
- • Tamaño del mercado • Base de clientes •
Barreras de entrada • Competencia •
Características geográficas • Características
demográficas • Tasa de crecimiento del mercado
• Características estacionales y cíclicas
- Cuota de mercado
- Se refiere a la cantidad de
participación de mercado que
tiene una empresa dentro de
una industria.
- Es útil porque
permite saber cuan
amenazados están
por la competencia.
- También permite
saber cuan
competitivo es ese
mercado.
- Es útil porque
permite saber cuan
amenazados están
por la competencia.
- Se refiere a la cantidad de
participación de mercado que
tiene una empresa dentro de
una industria.
- Tipos de mercado
- Es un lugar o proceso donde los clientes y proveedores mantienen
relaciones comerciales . En tal sentido, existe un mercado donde
hay una demanda en particular de un producto/servicio y donde
hay una predisposición (oferta) de las empresas para suministrar
dichos productos o servicios .
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