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ME T1.1 Atención ciudadano

Descripción

Tema 1 Materias especificas. Punto 1. Atención al ciudadano. Subalterno Personal Laboral Gobierno Cantabria 2022
Abel Santoveña Fernández
Mapa Mental por Abel Santoveña Fernández, actualizado hace más de 1 año
Abel Santoveña Fernández
Creado por Abel Santoveña Fernández hace más de 1 año
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Resumen del Recurso

ME T1.1 Atención ciudadano
  1. Introducción
    1. Comunicación
      1. Elementos
        1. Organización
        2. Ayudas
          1. No verbales
            1. Escucha
              1. Escucha activa
                1. Feedback
                  1. Normas
                    1. Aplica
                      1. Recibe
                    2. Reformulación
                      1. Efectos
                  2. Fallos
                    1. Barreras
                      1. Canal
                        1. Emisor
                          1. Receptor
                            1. Ayudas
                              1. Hablar
                                1. Escuchar
                              2. Reglas
                                1. Acogida
                                  1. Respuesta
                                    1. Explicar
                                      1. Convencer
                                        1. Persuasión
                                        2. Fases
                                          1. Acogida
                                            1. Escucha
                                              1. Resolución
                                                1. Despedida
                                              Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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