afecta la forma de
procesar la información y
de tomar decisiones
La motivación se define como “un
estado interno de excitación”
Uno de los resultados finales de la motivación
es que evoca un estado psicológico en los
consumidores llamado involucramiento.
Un resultado de la motivación
es un comportamiento que
requiere un esfuerzo
considerable.
Cuando los consumidores
están muy motivados para
lograr una meta, tienden a
poner más atención al
respecto
Apredizaje
El proceso de aprendizaje de los individuos es
el asunto de gran interés e importancia para
académicos, psicólogos, investigadores de
consumidores y marcado logos.
El aprendizaje del consumidor es un proceso;
es decir, que evoluciona y cambia de forma
continua como resultado del conocimiento de
reciente adquisición lo que puede obtenerse
de lectura
La definición deja claro que el aprendizaje
resulta del conocimiento y/o experiencia
adquiridos.
Los mercadologos necesitan que las
comunicaciones se noten, se creen,
se registren en la memoria y se
recuerden.
Creencias
una creencia es un pensamiento
descriptivo acerca de algo
Al mercadólogo le interesan las creencias
sobre bienes y servicios porque dan lugar a
la imagen del producto
laspersonas tienden a actuar
de acuerdo con sus creencias.
Si las creencias acerca de un
producto son negativas, entonces
se podría considerar el lanzar una
campaña para corregirlas.
Valores
Los valores son conceptos
abstractos, generales y universales,
que sustituyen al concepto de
motivación-necesidad personal
Los valores pueden considerarse
como conceptos psicosociales que
expresan la relación más general y
estable entre el individuo y la
sociedad.
Son importantes porque producen
tendencias de actuación o de
respuesta uniformes ante los
estímulos recibidos.
Los valores se aprenden en el
proceso de socialización e
inciden significativamente en la
conducta.