ES LA MANERA POR LA CUAL DOS
PERSONAS INTERCAMBIAN INFORMACION
DONDE LA PERSONA 1 ES EL EMISOR Y LA
PERSONA 2 ES EL RECEPTOR, EL MENSAJE
ES LA INFORMACION QUE QUIERE DAR Y
EL CANAL ES POR EL MEDIO POR EL QUE
LO HACE
ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL DOS
PERSONAS INTERCAMBIAN ALGUNOS
CONCEPTOS EN COMUN
DIRECCION DE LA
COMUNICACION
ESTA FLUYE DE MANERA VERTICAL O LATERALMENTE,
Y LA VERTICAL SE SUBDIVIDE EN DOS
VERTICAL
HACIA ARRIBA
ES LA QUE SE DA CUANDO LOS EMPLEADOS MANIFIESTAN LA
SATISFACCION O EL INCONFORMISMO DE LA LABOR O DEL
PUESTO QUE DESEMPEÑAN, ESTA INFORMACION ES DE VITAL
IMPORTANCIA PARA LOS GERENTES YA QUE DE ESTA MANERA
SE INFORMAN ACERCA DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVO
HACIA ABAJO
ES DE MANERA GERARQUICA, ESTO QUIERE DECIR
QUE PASA PRIMERO POR LOS GERENTES ,LUEGO
POR LOS LIDERES HASTA LLEGAR A LOS
EMPLEADOS
LATERALMENTE
ESTE SE USA CON UN PERSONAL DEL MISMO
NIVEL PARA GARANTIZAR Y ENFATIZAR LA
INFORMACION YA QUE NO REQUIERE ENVIAR LA
INFORMACION A OTROS NIVELES
COMUNICACION
ORGANIZACIONAL
ES TODA LA INFORMACION QUE SE MANEJA
DENTRO DE LA EMPRESA YA SEA INTERNA O
EXTERNA BUSCANDO CUMPLIR CON LA MISION
Y LA VISION DE LA EMPRESA
BARRERAS DE LA
COMUNICACION
FILTRADO
ESCUCHAR SOLO LO
QUE SE QUIERE OIR .
DISTORSION
INTERPRETAR MAL
UN MENSAJE
JUICIO DE VALOR
ASIGNAR UNA VALIA A
UN MENSAJE
CREDIBILIDAD DE LA FUENTE
CONFIANZA QUE TENGA EL
RECEPTOR DEL COMUNICADOR
ACCIONES Y MENSAJES
INCONSISTENTES
INFLUENCIA DEL EMISOR SOBRE
LA PERCEPCION DEL RECEPTOR
PRESIONES DE TIEMPO
SE COMUNICA EL MENSAJE EN UN MOMENTO
EN EL QUE EL RECEPTOR NO ESTA PREPARADO