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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
Descripción
Tarea de la tercera semana
Sin etiquetas
mapa mental
unemi
comunicación
Mapa Mental por
JOSELUIS NL
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
JOSELUIS NL
hace más de 1 año
18
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0
Resumen del Recurso
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
SEGÚN: CONCEPTO
¿QUÉ ES?
Son formas de comunicación diseñadas o pensadas para transmitir de manera mucho más eficaz un mensaje
CARACTERÍSTICAS
La postura corporal
La gestualidad
La articulación
La reciprocidad
Localización
TÉCNICAS
El disco rayado
“No, no necesito ese producto”.
El banco de niebla
“Puede que tengas razón”.
Pregunta asertiva
“¿Cómo te ayudo a que termines el trabajo?”
Tensión flotante
“Bueno, pero es mejor que continuemos”
Hablar desde el yo
Mejor es un “No estoy de acuerdo” que un “Estás equivocado”.
SEGÚN: ESCUELA ORIGEN
¿QUÉ ES?
Es el método para transmitir a la persona desde el respeto, de una forma pausada y comprensible.
CARACTERÍSTICAS
Seleccionar el momento, lugar y calidad de la converzación
Mirar al interlocutor
Control del tono de voz
Estar pendiente a los gestos
Postura corporal abierta
Pendiente del tiempo de cada locutor
TÉCNICAS
Disco rrayado
Se utilizarían frases como: te escucho, sí, te escucho, te repito que sí, te escucho
Banco de niebla
Puede que tengas razón, no te lo voy a negar.
aplazamiento asertivo
Te propongo aplazarlo y seguir hablando de este tema en otro momento, ahora mismo estoy ocupado.
Técnica de ignorar
Creo que en este momento estás alterado. Sería mejor continuar con esta conversación en otro momento más idóneo
SEGÚN: DIVULGACIÓN DINÁMICA
CARACTERÍSTICAS
Mirar al interlocutor
Postura corporal
Nuestros gestos
Tiempo de escucha
Calidad de intervención
Niveles de voz
¿QUÉ ES?
Forma en la que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada.
TÉCNICAS
Banco de niebla:
– Puede que tenga razón. – ¡Claro que tengo razón! – Es posible.
Acuerdo asertivo
– Cuántas veces lo tengo que repetir. – Tiene razón al decir eso, pero entenderá que tengo que comprobar que todo es correcto.
Técnica para el cambio
– No te has enterado de lo que te acabo de decir. – ¡Cómo puedes decir eso! Además tengo prisa.
Pregunta asertiva
– Al final no me ha servido de nada. – ¿Qué cree que podríamos hacer para que esto no volviera a ocurrir?
Técnica de ignorar
– ¡Estoy harto de que no me solucionen el problema! – Ahora está de muy mal humor. Otro día hablaremos
Disco rayado
– No me estas escuchando.– Sí le escucho,
Aplazamiento asertivo
– Nunca me solucionáis ningún problema. – No es la primera vez que lo dice. es mejor aplazar porque ahora mismo estoy en eso.
Recursos multimedia adjuntos
Desktop Fb4dc407 497b 4169 Bffd 0ae663d9736a (binary/octet-stream)
Pngtree Young Business Cartoon Man In Difference Posture Png Image 4501363 (image/jpg)
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2846f51e06ad179823263f34096220ba (image/png)
Pngwing.Com (binary/octet-stream)
Escucha (binary/octet-stream)
2106950 Middle (image/png)
Pngtree Hand Drawn Cartoon Talking Character Illustration Png Image 4977766 (image/jpg)
Humo (binary/octet-stream)
44570226 Cierre De Diálogo Dibujo A Mano Entre Dos En El Fondo Blanco (image/jpeg)
Pngtree Cartoon Handshake Image 2292798 (image/jpg)
Pngtree Cartoon Hand Drawn Thinking Question Boy Png Image 1520299 (image/jpg)
Concepto Procrastinacion Persona Perezosa Que Posterga Pospone Retrasa Trabajo Mas Tarde Trabajador Improductivo Relajandose Ignorando Plazos Ilustracion Vector Plano Aislado Sobre Fondo Blanco 198278 17495 (image/jpeg)
Pngtree Young Business Cartoon Man In Difference Posture Png Image 4501363 (image/jpg)
Images?Q=Tbn:A Nd9 Gc S4 C588c84p8 Wg S Rz0 I73 Ucng4 Jeh0x Adifta&Usqp=Cau (image/png)
Pngtree Hand Painted Color Social Language Dialog Png Image 5082433 (image/jpg)
Kisspng Communication Free Content Clip Art Spoken Language Cliparts 5aa9ebcec0cbc6.0491810515210853907897 (image/jpeg)
Siguiendo Estos Pasos Podras Buscar Imagenes Sin Fondo Transparentes En Google (image/jpeg)
Pngtree Hand Drawn Cartoon Talking Character Illustration Png Image 4977766 (image/jpg)
Humo (binary/octet-stream)
Pngtree Cartoon Hand Drawn Thinking Question Boy Png Image 1520299 (image/jpg)
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Concepto Procrastinacion Persona Perezosa Que Posterga Pospone Retrasa Trabajo Mas Tarde Trabajador Improductivo Relajandose Ignorando Plazos Ilustracion Vector Plano Aislado Sobre Fondo Blanco 198278 17495 (image/jpeg)
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Asera1 (image/png)
Mujer Mostrando Gesto Cruzar Mano Diciendo Que No Estoy Acuerdo Deje Rechazar Negacion Molesta Suficiente 199628 206 (image/jpeg)
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El Cuidador Atento Cuida A Un Paciente Maduro En Silla De Ruedas 2hp7k6n (image/jpeg)
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