teorías de la adminitración

Es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones, y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización.
1. CIENCIA->INVESTIGA Y EXPLICA.
2. TÉCNICA-> OPERA PROCEDIMIENTOS Y REGLAS.(COMPLETA LA CIENCIA)
3. TEORÍAS.
  1. TEORÍA CIENTÍFICA.
    1. MAYOR EXPONENTE FREDERIK WINSON TAYLOR.
    2. Uso de incentivos.
    3. Establecimiento de estándares.
    4. Unión de trabajador/empresa.
    5. Diferenciar funciones supervisor/ trabajador.
    6. Estudios de tiempos y movimientos..
    7. Énfasis en las tareas a nivel operarios.(una sola labor para mayor eficicencia)
    8. Tres problemas que aquejan a las organizaciones: -Holgazanería.. -Desconocimiento de la gerencia. -falta de uniformidad en las técnicas y métodos de trabajo.
    9. PRINCIPIOS: -Planeación. -Preparación. -Ejecución. -Control.
  2. TEORÍA CLÁSICA.
    1. EXPONENTE HENRY FAYOL (1916)
      1. ADMINISTRACIÓN = ORGANIZACIÓN -Énfasis en la estructura.
    2. Concepto de administración: acto de planear, dirigir, controlar, organizar y coordinar.
      1. Nivel jerárquico alto = mas funciones administrativas.
    3. Coordinación = Unir esfuerzos. Lineastaff = cuatro principios (-Unidad de mando. -Dirección. -Centralización. -Jerarquía..)
  3. TEORÍA X y Y
    1. DOUGLAS MACGREGOR (1906-1964)
      1. TEORÍA X: Administración tradicional (Explica el funcionamiento ineficaz de la organización).
        Nota:
        Sistema Autoritario Explotativo de Rensis Likert (1968). Supuestos. · A las personas no les gusta trabajar. ·La gente trabaja sólo por dinero. ·La gente es irresponsable y carece de iniciativa. Políticas. ·Hay que dar a la gente tareas simples y repetitivas. ·Hay que vigilar de cerca de la gente y establecer controles estrechos. · Hay que establecer reglas y sistemas rutinarios de trabajo. Expectativas. Controlada estrechamente, la gente alcanzará los estándares que se han fijado
        Dice que el hombre solo trabaja OBLIGADO y con CASTIGO para hacer un esfuerzo mayor.
        Hombre = Mediocridad de las masas.
      2. TEORÍA Y: Naturaleza del ser humano. (Integración del interés individual con el de la organización)
        El hombre debe DIRIGIRSE a si mismo y CONTROLARSE en servicio de los objetivos a cuya realización se compromete.
        Nota:
        Supuestos: ·La gente tiene iniciativa y es responsable ·Quiere ayudar a lograr objetivos que considera valiosos. ·Es capaz de ejercitar autocontrol y autodirección. ·Posee más habilidades de las que esta empleando actualmente en su trabajo. Políticas. ·Crear un ambiente propicio para que los subordinados contribuyan con todo su potencial a la organización. ·Los subalternos deben participar en las decisiones. ·El jefe debe tratar constantemente de que sus colaboradores amplíen las áreas en las cuales estos ejerzan su autocontrol y autodirección. Expectativas. ·La actuación y la calidad de las decisiones mejorará las aportaciones de los subordinados. ·Estos ejercerán su potencial en lograr los objetivos personales y Organizácionales. ·La satisfacción del personal aumentará como resultante de su participación y contribución al logro de resultados.
        El LIMITE de la colaboración humana = FALLAS en la empresa para descubrir el potencial representado por sus RRHH.
      3. Toda decisión de gerencia tiene consecuencia = Comportamiento humano.
  4. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
    1. LA ZANAHORIA Y EL GARROTE. -> Uso de recompensas y castigos = recompensa deseada.
    2. TEORIA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES. (ABRAHAM MASLOW)
      1. Cuando se satisface un grupo de necesidades, este grupo de neceidades deja de ser un motivador.
        Necesidades basicas: -De auntorrealización. -De afiliacion o establidad. -De seuridad. -Fisiologicas.
    3. TEORIA DE LA HIGIENE EN LA MOTIVACIÓN.( FREDERICK HERZBERY)-> Proposito teoria en do factores de la motivación.
      1. Los satisfactores no motivadores: -politicas y Adm. de la compañia. -Condiciones de trabajo. -Sueldo. etc
      2. Los satisfactores motivadores: Incluyen los logros, el reconocimiento, el trabajo que represente un reto, el progreso y el desarrollo en le trabajo
    4. TEORÍA DE LA EXPECTATIVAS. (VICTORTL VROOM)
      1. La motivación es un producto del valor anticipado que le de una persona a una meta y de las posibilidades que vea de alcanzarlas FUERZA=VALOR X EXPECTATIVA.
        • Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto éxito.
    5. TEORÍA DE LA EQUIDAD.( J. STANCY ADAMS)
      1. ASPECTOS ESCENCIALES-> -Resultado de una persona = resultado de otras personas. -Insumos de una personas = insumos de otras personas.
      2. MOTIVACIÓN = RECOMPENSAS)
    6. TEORÍA DEL REFORZAMIENTO. (B.F. SKINNER)
      1. Analizar situación de los trabajadores y su forma de actuar. Inicar cambios para elimicar los problemas y obstrucciones al buen desempeño.
      2. Fijar metas especificas.
    7. TEORÍA MOTIVACIÓN DE LOS EMPELADOS.
      1. TRES TIPOS DE PROGRAMAS MOTIVACIONALES: -Programa de pago de incentivos. -Enriquecimiento de incentivos. -Adminitración de objetivos.
        A menos que la persona se esfuerce en asegurar la motivación correcta no obtendrá progreso en el aprendizaje
      2. TIPOS DE INCENTIVOS: -FINACIERON. -COMPETITIVOS. -NO FINANCIEROS. -COOPERATIVOS.
    8. TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN DEL VOLUNTARIADO.
      1. No son los mismos tipos de motivos los que llevan a incorporarse a una organización, que los que llevan a mantenerse en la organización (Winniford, Carpenter y Stanley, 1995).
        Motivación = proceso por el cual una necesidad insatisfecha mueve a una persona en una cierta dirección para lograr un objetivo que satisface dicha necesidad.
    9. TEORÍAS HOMEOSTATICAS.
      1. -La raíz de la conducta motivada es algún tipo de desequilibrio fisiológico. -La homeostasis es un mecanismo destinado a mantener el equilibrio del organismo.
        Dentro de este tipo de teorías destacan:
        TEORÍA DE LA REACCION DEL IMPULSO.
        Maximos representantes HALL y LEWIN.
        TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN POR EMOCIONES.
        Las emociones cumplen una función biologica imprtante y desencadenan los comportamientos adecuados que sirven para reestablecer el equilibrio.
        TEORÍA PSICOANALITIVA.
        Meta rincipal de todo idividuo es la obtención de placer por medio de redución de tensión.
    10. TEORÍA DEL INCENTIVO
      1. -Dar un incentivo (dinero, reconocimeinto social, alabanza,etc.) -Valor de los incentivos.
    11. TEORÍAS COGNOSCITIVAS.
      1. Basadas en la forma en que el individuo percibe o se representa una situación que tiene ante sí.
        Dentro de este tipo de teorías podemos destacar:
        TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNOSITIVA.
        FESTINGER (1957) DISOANTE = Siempre hay una incopatibilidad entre dos cosas. -Se genera falta de armonia entre lo que uno hace y lo que uno cree -> Cambiar -> Conducta o creencia.
        TEORÍA DE LA ESPERANZA Y EL VALOR.
        INCENTIVO = TOMAR EL RIEGO X ALGO QUE VALORA
    12. TEORÍA HUMANISTA.
      1. Se trata de descripciones e interpretaciones de los motivos humanos, vinculadas a diferentes supuestos filosóficos, existencialistas, etc.
    13. TEORÍA DEL FACTOR DUAL ( HERZBERG)
      1. Dice que - los factores que motivan al estar presentes, no son los mismos que los que desmotivan-.
        FACTORES HIGIÉNICOS.
        Son factores externos a la tarea. Su satisfacción elimina la insatisfacción, Pero si no se encuentran satisfechos provocan insatisfacción.
        FACTORES MOTIVADORES.
        Hacen referencia al trabajo en sí.cuya presencia o ausencia determina el hecho de que los individuos se sientan o no motivados.
        Jobenrichment = Enriquecimiento del trabajo.
        • Suprimir controles. • Aumentar la responsabilidad sobre las tareas a desarrollar. • Delegar áreas de trabajo completas. • Conceder mayor autoridad y mayor libertad. • Informar sobre los avances y retrocesos. • Asignar tareas nuevas y más difíciles. • Facilitar tareas que permitan mejorar.
    14. TEORÍA DE MCCLELLAND
      1. Enfoca su teoría básicamente hacia tres tipos de motivación: Logro, poder y afiliación.
    15. TEORÍA ERC (ALDERFE)
      1. Relacionada con la teoria de maslow. -Propone la existencias de tres motivaciones básicas.
        -Motivación de existencia. -Motivación de relación. -Motivación de crecimiento.
    16. TEORÍA DE FIJACION DE METAS (EDWIN LOCKE)
      1. Intención de alcanzar una meta = Fuente de motivación.
        Diferentes factores motivadores: -El equipamiento. -La división y combinación de las tareas. -La arquitectura del trabajo.
        Se sugiere reunir a los voluntarios periódicamente y hacerles preguntas directamente, se pueden comparar sus expectativas cuando entraron y las que tienen ahora
        3 momentos de un voluntarios dentro de la organización: -Motivaciones de incorporación, -Motivaciones de pertenencia -Motivaciones de continuidad.
        La teoría de las metas se une a la teoría de las expectativas de una manera diferente de explicar por que las personas se comportan como lo hacen.
    17. TEORÍA PREFERENCÍAL - ESPERANZA (Víctor H. Vroom)
      1. la motivación de un individuo se determina multiplicando las esperanzas totales del mismo por sus preferencias:
        Motivación = (esperanza E-P) x (esperanza P-O) x preferencia
        ESPERANZA + ESFUERZO = MOTIVACION ALTA
        La teoría de Vroom se basa en la creencia de que la esperanza y preferencias del individuo existen aunque puedan ser inconscientes.
  5. TEORÍA DE LA REFERENCIA DE LA UTILIDAD.
    1. Basada en que la actividad del riesgo varia y algunas personas toman riesgos pequeños y otras grandes. El riego de estar equivocados es del 40% y no queremos asumirlos y menos si el castigo es severo por equivocarnos.
  6. TEORÍA DEL CAMPO DE FUERZA.(KARL LEWIN)
    1. EQUILIBRIO = FUERZAS IMPULSADORAS - FUERZAS RESTRICTIVAS.
      1. PROCESO DE CAMBIO: -Descongelamiento. -Movimiento o cambio. -Recongelamiento.
  7. TEORÍA DE LA CONTINGENCIA (Algo incierto o eventual.)
    1. Se conoce por la evidencia y la experiencia, no por la razón.
      1. No hay nada absoluto en las organizaciones, TODO ES RELATIVO Y TODO DEPENDE.
    2. 1962 CHANDLER realiza investigacion sobre los cambios estructurales de las organizaciones.
      1. CONCLUSIÓN: 4 FASES -Acumulación de recursos. -Racionalización del uso de recursos. -Continuación del crecimiento. -Racionalización del uso d recursos en expansión.
    3. HAll analiza el ambiente en dos segmentos.
      1. EL GENERAL: Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones.
      2. AMBIENTE DE TAREA: Es el ambiente de operaciones de cada organización.
  8. TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES.(HERBERT SIMON)
    1. La persona debe escoger entre dos o mas alternativas.
      1. Parte importante del proceso de planeación.
        BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES: -Prejuicios psicológicos. -Presiones de tiempo.
        -Definir el problema. -Analizar el problema. - Evaluar las alternativas. -Elegir las alternativas. -Aplicar la desición.
  9. TEORÍA DE LA REINGENIERÍA. (CAMBIO) MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY INICIO DE LOS 90'S
    1. Referencia a los cambios radicales en las estructuras y en los procedimientos = Mejoramientos significativos.
      1. Es necesario correr el riegos y desafiar las tradiciones. (REDISEÑAR)
        -Mapa de procesos. Identificación de los procesos claves. -Desarrollo de la visión de los nuevos procesos. -reingeniería de procesos. -Diseño y prueba. -Mejora contínua.
    2. APARECE EN ÉPOCA DE CRISIS Y CAMBIOS.
    3. Aplica las tres C. -Cliente. -Competencia. - Cambio.
  10. TEORÍA DE AS RELACIONES HUMANAS.(ELTON MAYO)
    1. Comportamiento social de los trabajadores.
      1. -Ambiente propicio. -Mejor productividad. -NO conceptos rígidos y mecánicos. -Sugiere corregir deshumanización en el trabajo. -Acabar con sometimientos de los trabajadores.
    2. Eliminar factor psicológico.
    3. CONCLUSIONES EXPERIMENTO DE HAWTHOME: -Nivel de producción depende de la integración social. -Comportamiento social del trabajador. -Recompensas y sanciones sociales. -Los grupos informales.
      1. Genera mayor productividad.
  11. TEORÍA DE LAS NECESIDADES BÁSICAS HUMANAS.
    2. EXPONENTE-> ABRAHAM MASLOW
  12. TEORÍA ACEPTACIÓN DE LA AUTORIDAD. (CHESTER BARNARD)
    1. La organización debe propiciar el desarrollo de los RRHH.
      1. La organización productiva son las que igualan los objetivos de la organización y los subordinados.
  13. TEORÍA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. (WARREN BENNIS)
    1. Surge en la década de los 60's .
      1. El cambio puede ser planeado y dirigido.
        HOMBRE = SER ECONÓMICO, SOCIAL Y ADMINITRATIVO.
        CICLO DO: - Identificación del problema. -Consultoría. -Diagnostico. -Plan de trabajo. -Ejecución. -Integración de resultados.
  14. TEORÍA BUROCRATICA. (MAX WEBER)
    1. SE EMPIEZA EN LOS 40'S
    2. Obtener objetivos eficientes.
    3. Forma de organización basada en la racionalización (se hacen cosas científicamente) = Máxima eficiencia.
    4. VENTAJAS: -Racionalidad. -Precisión definición de cargos. -Rapidez en las decisiones. -Interpretación única racionalizada. -Uniformidad de rutinas y procedimientos. -Constancia. -Confiabilidad.
  15. TEORÍA ESTRUCTURALISTA.(KART MARX)
    1. Surge en la década de los 50's.
      1. ORGANIZACIÓN = UNIDAD SOCIAL Y COMPLEJA.
        ETAPAS: -Naturaleza. -Trabajo. -Capital. -Organización.
        CARACTERÍSTICAS DEL HOMBRE ORGANIZACIONAL: - Flexibilidad - Tolerancia a la frustración - Capacidad para diferir las recompensas - Deseo permanente de realización y actualización
    2. Oposición entre las teorías tradicionales.
  16. TEORÍA NEOCLÁSICA(PETER DRUKER).
    1. Se ve a la administración como una técnica social.
      1. Consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo común
  17. TEORÍA DE SISTEMAS. (LUDWING VON BERFALAFFY)
    1. PRINCIPIOS: -Los sistemas existen dentro de los sistemas. -Los sistemas son abiertos. -Las funiones de un sistema dependen de su estructura.
      1. Es un estudio interdisciplinario que tarta de encontrar propiedades comunes.
  18. TEORÍA DE BALANCED SCORECARD. (ROBERT KAPLAN Y DAVID NORTON 1992)
    1. Mide los factores financieros y no financieros.
      1. Visión y estrategia.
        financiero.
        Proceso interno del negocio.
        Aprendizaje y crecimiento.
        Cliente.
    2. Una de las principales razones por la que se utiliza el BSC es que ayuda a tener a la organización alineada con su estrategia. Esto permite tener conectados a los líderes y los empleados (comunicación)
  19. TEORÍA RUTA - META DE LA EFICIENCIA DEL LIDER
    1. Incrementar el pago a los subordinados por el logro de trabajo.
      1. Lideres = de gran importancia para el alcance de las metas.
  20. TEORÍA DE LA CUALIDAD CARACTERÍSTICA.
    1. Se concentra en el líder.
      1. Líder = Honestidad • Veracidad • Imparcialidad • Valor • Perseverancia
  21. TEORÍA DE LA JUNGLA. (KOONTZ)
    1. DIVISIÓN DE PENSAMIENTOS.
      1. Enfoque de las funciones, énfasis en lo cuantitativo y en las relaciones humanas.
  22. TEORÍA DE LAS COLAS.
    1. Estudio matemático de las colas o líneas de espera.
      1. Lineas de espera larga = costosas y pérdida de prestigio y clientes.
  23. TEORÍA DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD.(Kaoru Ishikawa)
    1. Pasos para aplicación de la técnica: • Aplicación de técnicas de planeación estratégica. • Establecimiento de estándares de ejecución. • Establecimiento de los círculos de calidad..
      1. PROBLEMA MAS COMPLEJO = JEFES.
        La calidad no se controla, la calidad se hace.
  24. TEORÍA Z (William Ouchi y Richard Pascale )
    1. También llamado "MÉTODO JAPONES"
      1. TRES TIPOS DE EMPRESA:
        La tipo A que asimilo el estilo de las empresas Americanas.
        Tipo "J" que asimilo el estilo a las firmas japonesas.
        Tipo "z" una nueva cultura. participativa y se basa en las relaciones humanas.
    2. PRINCIPIOS BÁSICOS: • Confianza • Atención a las relaciones humanas • Relaciones sociales estrechas
  25. TEORÍA DE LOS JUEGOS (Von Neumann y Morgenstern).
    1. - planteamiento estratégico o no cooperativo.
      1. La estrucrura abstracta de los problemas es la misma en los juegos por diversión y en los de la vida real (Económica, polítca o social)
  26. TEORÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA CODIFICACIÓN.
    1. es uno de los pilares teóricos sobre los que se construyen las computadoras modernas y los sistemas de transmisión de la información.
      1. TEORIA DE : -lLimites alcanzables -> máxima comprensión de datos y máxima tasa de transmisión de información transmitida sin errores.

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