Gestionar Organizaciones, por Dra. Nathali Briñas Olaya, Maestría en Gerencia de Salud

Nota:

• Kurt Lewin's 3 Steps ADKAR Kotter's 8 steps Economía y Organización

1. Kotter's 8 steps
2. Kurt Lewin's 3 steps: Descongelar, cambiar y congelar
3. ADKAR
4. Teoría E (Economía) / Teoría O (Organización)

1. Analizar Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas permite entender el contexto organizacional

1. Ejes Estratégicos
2. Misión, Visión
3. Valores Institucionales
4. Objetivos Estratégicos

1. 1. Proceso administrativo de dos focos
   1. Mecánico
      1. PLANEACIÓN
      2. ORGANIZACIÓN
   2. Dinámico
      1. DIRECCIÓN
      2. CONTROL
2. 2. Personas responsables de Gestionar al Talento Humano con dos enfoques puntuales:
   1. AHORRO: de costos y tiempo
   2. GESTIÓN POR COMPETENCIAS: proceso con transparencia, justicia y que reconozca al mérito
   3. ¿Deberían tener algunas habilidades especiales los que gestionan el talento humano? Claro que si, entre las múltiples se encuentran:
      1. Visión para entender el negocio
      2. Habilidades críticas
      3. Capacidad de comunicación efectiva y asertiva
         1. Importante entender y gestionar las diferencias de las generaciones que actualmente están trabajando
            1. Baby Boomers (1946 - 1964)
               1. Expectativas: seguridad laboral, lealtad, reconocimiento
               2. Comunicación: directa, cara a cara o por teléfono
               3. Liderazgo: Autoritario, líderes decisivosy firmes
               4. Uso de TIC: Se adaptan pero al mínimo necesario
            2. Generación X (1965 - 1980)
               1. Expectativas: Equilibrio vida-trabajo, flexibilidad y autonomía
               2. Comunicación: Adaptables, e-mail, teléfono, conciso y al grano
               3. Liderazgo: Democrático. Líderes que ofrecen autonomía e independencia
               4. Uso de TIC: Mix. Se adaptan
            3. Millennials (1981 - 1996)
               1. Expectativas: Tener un propósito y significado. Flexibilidad y oportunidades de crecer
               2. Comunicación: Rápida, digital, eficiente. E-mail, SMS, Informal e informativa
               3. Liderazgo: Transformador. Líderes mentores, Coaching. Ambientes colaborativos
               4. Uso de TIC: Se adaptan entre análogo y digital. Integran cultura con tecnología
            4. Generación Z (1997 - 2012)
               1. Expectativas: Oportunidades rápidas de desarrollo profesional. Trabajo que tenga significado e impacto
               2. Comunicación: Digital y ágil. Tecnológica y breve. Visual y multimedia
               3. Liderazgo: Auténtico. Transparente, ético. Social y ambientalmente responsable.
               4. Uso de TIC: Tecnología avanzada. Son nativos digitales.
      4. Ética e integridad
      5. Capacidad de consulta si no sabe algo o tiene dudas
      6. LIDERAZGO
      7. Experiencia
      8. Capacidad de gestionar las relaciones humanas
      9. Gabriel Henao lo resume en: - Liderazgo personal - Comunicación - Foco claro - Trabajo en Equipo - Gestión del Cambio - Pensamiento estratégico
3. 3. ¿Quién Dirige a los equipos? Tipos de Liderazgo
   1. Herramientas Gerenciales
      1. INTELIGENCIA EMOCIONAL: Autoconsciencia, empatía, autocontrol, automotivación, habilidades sociales
      2. PROGRAMACIÓN NEUROLINGUISTICA O PNL: Saber programar la mente con las emociones para conseguir objetivos
      3. COACHING: Forma de desarrollar competencias en los colaboradores
      4. EMPOWERMENT: Delegar poder y autoridad a los líderes, generando una actitude positiva, proactiva y creativa.
      5. HABILIDADES DE UN GERENTE
         1. Inteligencia
         2. Juicio
         3. Objetividad
         4. Estabilidad
         5. Iniciativa
         6. Cooperación
         7. Honestidad
         8. Prudencia
         9. Entendimiento
         10. Valentía
   2. Autocrático: Yo mando y decido
   3. Paternalista: Yo cuido a mi equipo, pero también soy quien decide
   4. Democrático: ordena pero incluye al equipo en la toma de decisiones.
   5. Burocrático: muy rígido, todo paso a paso
   6. Institucional: reconoce el mérito, incluye, participa, se adapta
   7. Laissez Faire: no decide, no interviene, no motiva. Algo desordenado
   8. Empoderador: crea en su equipo comunicación efectiva, reconoce las capacidades de los otros y crea varios líderes en un entorno de confianza
4. 4. Técnicas de Comunicación
   1. Verbal: cuidando el tono, el volumen, la forma
   2. No Verbal: postura, lenguaje corporal, expresión facial, gestos
5. 5. ¿Y hay normas al respecto en Colombia? Empezando por la Constitución Política en su Artículo 54, si
   1. Decreto 1567 de 1998: Sistema nacional de capacitación y sistema de estímulos
   2. Resolución 390 del 2017: Plan Nacional de Formación y Capacitación